噪音是如何影响沟通效率的
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噪声对沟通效率的影响来自噪声对听力的影响,这种影响轻则降低交流效率,重则损伤人们的语言听力 。研究表明,30分贝以下属于非常安静的环境,如播音室、医院等应该满足这个条件 。40分贝是正常的环境,如办公室应保持这种水平 。50-60分贝则属于较吵的环境,此时脑力劳动受到影响,谈话也受到干扰 。当打电话时,周围噪声达65分贝则对话有困难,在80分贝时则听不清楚 。在噪声达80-90分贝时,距离约0.15米也得提高嗓门才能进行对话 。如果噪声分贝数再次升高,无法进行对话 。
长期暴露在噪音环境下,并且噪音超过环境噪音指的是在沟通过程中,影响沟通效果的一切客观外在环境干扰因素 。如当人们用语言进行沟通时,周围马达轰鸣,或人声嘈杂 。又如当人们用道具如旗语进行沟通时,天气大雾或夜色太黑而导致笔者无法看清 。又如人们在夜总会或酒吧开具有重大意义和严肃认真的内容的公司董事会,等等,都会对沟通的预期效果产生不利影响,使沟通的过程产生噪音 。笔者说的环境噪音中的环境被严格限定在物理环境,以与社会性的文化性的背景噪音区别开来 。噪音如何在整个沟通过程中构成影响?信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被其他事物所干扰,也会因双方距离太远而沟通不便,影响沟通效果 。
在信息甄选过程中,还掺杂了大量的主观因素,尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时,往往会由于心理方面的原因,造成信息失真 。
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倾听者在接受信息过程中应持有一种客观的态度,用心关注所讲内容的逻辑性、论证的可信度、结论的恰当性以及讲话个人的见解等,这样才能准确解义,为有效反馈做好准备 。因此,倾听是一个听觉、视觉并用的过程,更是思想、情感、信息兼收并蓄的过程,它能激发听者内心产生共鸣 。
在现实生活和实际工作中还存在着很多影响有效沟通的因素,但无论何种情形,沟通的宗旨应遵循:参与沟通的人员之间应该营造一种自由发表言论、相互坦诚交流的氛围,沟通不只是传递信息,更是打开心灵的一把钥匙 。人们应该消除等级观念彼此融合、互相亲近、知无不言言无不尽,最终达到相互学习、共同进步、努力营造稳定和谐社会的目的 。噪音沟通的时候怎样做才能更有效呢一、沟通的时间设定,需要掌握对方平时的作息,你别每次去都是扑空,不在指定的时间,找不到关键的人,你的这次沟通肯定是失败无效的 。
二、地点的设定,你想在他的门口聊,还是想找别的地方聊,或者是找个馆子坐下来边吃边聊,不同的地方,聊的氛围不一样,当然会有一样的效果 。如果你站在他门口聊,除非你特别有耐心,否则一般不会超过5分钟,因为门外本身就代表着拒绝,而且在门口,只能聊很简短的问题,长篇大论不可能在门口聊 。
三、人物的设定,这是建立在你对他们有一定了解的基础上,比如哪个人是可以好好沟通的,并且这个人是具有话语权的,你别找个火爆脾气去聊,一开口你们就根本聊不到一块,如果你找个说话不算数的人聊,聊的再好也没用 。如果没办法选定合适人选,你可以选择一个对方人员都在的时候去试试水,但是试水这次,不要谈噪音,可以以其他方式切入,主要是获取他们说话的态度,最好是可以加到微信,翻一下他们的朋友圈,让你做出一些判断,之后可以有针对性的试探噪音问题 。
四、沟通时候的心态,其实主要是你不能紧张,也不要愤怒,更不要盲目 。紧张和愤怒,很好理解,但是盲目是一个很大的问题,比如你想好去找楼上沟通,结果去了之后,根本不知道自己要说什么,甚至被对方稍微怼一句,你就心态崩溃了,这种情况,还是不要去谈了 。每次沟通,都不要因为沟通而生气,你一定要切记,沟通是武器,你可以嘴笨,没发挥好,但是你不要在沟通中爆发,因为沟通中爆发,约等于自毁武器,下次就很难再用这个武器了 。
沟通不是为了吵架,如果要吵架,就是另外的方式,就不需要考虑我写的这些 。吵架是没有输赢之分的,从来没有吵架吵赢这一说法,有分歧,需要表达,吵架只是一种激烈的表达方式,如果你想吵架吵赢对方,那你是异想天开 。所以摆正心态去沟通,不要带着情绪,那样只是让自己陷入迷茫,甚至忘记了本来想要表达的内容 。
五、主要沟通的内容,涉及到你遇到的噪音问题,要把这些噪音归类,比如哪些噪音是你可以忽略的,哪些噪音是对你影响最大,那么针对影响大的那部分,你要进行话术的整理,比如你平时对脚步声特别敏感,那么脚步声是什么原因造成的?硬底鞋?还是地板?还是故意的?这些需要你一一罗列出来,那么针对硬底鞋,你可以提议更换鞋子,但是你不要很强势的用命令的语气,可以先给对方做判断题,比如“你觉得换一双底软一点的拖鞋会不会好一点?”,这句话说完,看对方的态度,对方一般无非两种情况,第一种:不知道(潜台词:我不想换) 。第二种:可能吧(潜台词:可以试试看)
当对方回答“不知道”的时候,你不要急着去阐明自己的立场,而是问他:你有什么顾虑吗?有顾虑大家可以说出来 。如果他愿意沟通,肯定是可以说出一些具体原因的,如果不想沟通,这时候他们就不会继续说下去 。针对他的顾虑(借口),你可以摆明立场,大多数情况下,这些顾虑不一定真的存在,而是他不愿意做出改变,到了这一步,你必须告诉对方,沟通就是为了解决问题,你也不想麻烦他,所以希望把拖鞋的事处理好,大家都坦诚相待 。【噪音是如何影响沟通效率的,长期暴露在噪音环境下,并且噪音超过】
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