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李佳琦按浙江消保委要求整改怎么回事?双十一期间 , 浙江消保委发现李佳琦等带货主播存在违规问题 , 12月28日 , 浙江消保委收到了5个平台的主播整改报告 , 那么具体怎么回事呢?一起来看看吧 。
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李佳琦按浙江消保委要求整改一、速览
双十一期间 , 浙江消保委发现李佳琦等带货主播存在违规问题 。12月28日 , 浙江省消保委收到淘宝、抖音等五个平台及相关主播的整改报告 。从提交的整改报告来看 , 各平台和涉事主播态度端正 , 提出整改措施切实可行 , 针对性强 。涉及问题的相关主播也在省消保委规定时间内提交了整改说明 。如李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示立即停止销售相关商品 , 对库存所有商品进行更改 , 更改完毕且经过新一轮检测后 , 再重新上架相关商品 。
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二、平台整改报告
【李佳琦按浙江消保委要求整改 李佳琦直播间整改】淘宝平台:目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理 , 对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚 , 并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁 , 不再进行二次销售 。同时 , 平台已联动商家做好售后保障方案 , 对于存在材质不符合国家标准的商品 , 主动联系消费者进行告知 , 并按消费者要求对应提供售后保障 , 对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障 。
保障优先由商家为消费者提供 , 如商家存在钱款不足无法保障等情况 , 平台已设立服务保障资金池 , 支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴 。
拼多多平台:目前已下架相关违法商品 , 对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者 , 平台将保障其依法退货退款的权利 , 并严格要求商家改正违法违规行为 , 依法合规经营 。同时所有涉事直播间停播7日 。根据问题性质采取有针对性的治理措施 , 例如体察发现的少发漏发 , 水果缺斤短两等问题 , 在下架商品、禁播的同时 , 计入综合考核指标 , 后期作进一步处理 。
京东平台:第一时间对本次消费体察发现的不合格商品进行下架处理 , 并通知销售商家对商品进行锁定严格管理 , 整改后再上架 。同时 , 对涉事商品预设赔付金 , 如已购涉事商品消费者进行投诉 , 及时为消费者做退货处理 。
快手平台:目前对涉事商品做下架处理 , 扣除店铺违规分、扣除违约金 , 并强制要求涉事主播学习规则并进行考试 。针对“商品展示不全面”、“直播作出不雅行为”、“销售三无产品”等问题 , 快手已进行全面排查 , 尤其是将本次体察发现问题较多的小家电产品作为排查重点 , 提高内部监测和抽查频次 。
抖音平台:目前针对发现问题的商品 , 已采取封禁措施处理 , 并要求问题商品所属店铺 , 相应主播检查整改 。针对相似商品进行回扫核查 , 并对相应问题商品下架处理 。针对同类商品 , 平台将组织内部专项抽检 , 排查同类问题商品 , 确保商家和商品的合规经营 。
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