商务接待礼仪基本内容 商务接待礼仪基本内容是什么
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【商务接待礼仪基本内容 商务接待礼仪基本内容是什么】1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人 ， 应首先了解对方到达的车次、航班 ， 安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接 。若因某种原因 ， 相应身份的主人不能前往 ， 前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释 。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人 ， 应提前到达 ， 恭候客人的到来 ， 决不能迟到让客人久等 。客人看到有人来迎接 ， 内心必定感到非常高兴 ， 若迎接来迟 ， 必定会给客人心里留下阴影 ， 事后无论怎样解释 ， 都无法消除这种失职和不守信誉的印象 。
3、接待礼节
接到客人后 ， 应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等 。然后向对方作自我介绍 ， 如果有名片 ， 可送予对方 。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时 ， 双手递上 ， 身体可微微前倾 ， 说一句请多关照 。你想得到对方名片时 ， 可以用请求的口吻说：如果您方便的话 ， 能否留张名片给我？
作为接名片的人 ， 双手接过名片后 ， 应仔细地看一遍 ， 千万不要看也不看就放入口袋 ， 也不要顺手往桌上扔 。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具 ， 不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具 ， 那样会因让客人久等而误事 。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿 ， 帮客人办理好一切手续并将客人领进房间 ， 同时向客人介绍住处的服务、设施 ， 将活动的计划、日程安排交给客人 ， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人 。
将客人送到住地后 ， 主人不要立即离去 ， 应陪客人稍作停留 ， 热情交谈 ， 谈话内容要让客人感到满意 ， 比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等 。考虑到客人一路旅途劳累 ， 主人不宜久留 ， 让客人早些休息 。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人 。
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