呼叫中心是什么意思 呼叫中心是啥意思
文章插图
1、呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息 。
【呼叫中心是什么意思 呼叫中心是啥意思】2、呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处 。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理 。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务 。
推荐阅读
- 一箪食一瓢饮是什么意思 一箪食一瓢饮怎么理解
- 回流货是什么意思 回流货解释
- 福无双至祸不单行是什么意思 福无双至祸不单行出处
- 一朝权在手便把令来行是什么意思 一朝权在手便把令来行解释
- 油耗83是多少
- 庆父不死鲁难未已是什么意思 庆父不死鲁难未已解释
- 集福帮还花呗是什么意思
- 沃枝叶不如培根本是什么意思 沃枝叶不如培根本什么意思
- 建筑图的坐标单位是什么
- 润格什么意思 点击了解一下