工作沟通技巧和方法 工作沟通技巧和方法是什么
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1、要学会控制自己的逆反情绪
人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗 。而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语 。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候 。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳,而且言辞激烈 。这样的人给旁观者的感觉是,这个人不善于控制自己的情绪,固执己见,不善于听进去别人的话,自负自大,可能很聪明,很能干,但是会让人有惧怕接触的心理 。
2、请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等 。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯 。
3、妥善处理好自己和上下级的关系
【工作沟通技巧和方法 工作沟通技巧和方法是什么】上级决定了在职者的升迁与薪酬,下级决定了在职者的工作能否顺利的开展,良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水 。公司上级的指示要高效率高质量的完成,此外,要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象,说话做事要有条理,不卑不亢,对待下级,不能颐指气使,除了必要的威严,还要善待下级,刚柔并济 。
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