试想一下，炎热的夏天我们走进一家麦当劳店面，点了一杯加了冰块的中杯可乐，450毫升，九块钱 。可是昨天，你在超市里买的一瓶可乐还不到三块钱，而且是600毫升的 。
你有想过吗，为什么同样的可乐，价格上却有这么大的差异？
想要回答这个问题，我们需要观察一下自己到底都享受到了哪些好处，大家看，这里有：
l 干净的环境 。
【麦当劳可乐与超市可乐的价格分析 麦当劳中杯可乐多少ml】l 舒适的冷风 。
l 方便的座位 。
l 免费的冰块 。
l 最佳的口感，据说可乐温度控制在4度，因为这个温度下可乐的口感最好 。
还有什么呢？对，免费的WIFI 。你以为这就完了，哦，当然不是，地球人都知道的，这里还有国内最方便的卫生间 。
你看，你可以和朋友一起坐着，吹着空调，慢慢喝着可乐，聊着天，从开门坐到关门，坐到天荒地老，也不会有人过来赶你走……
说到这里，大家有什么启发吗？
上面说到的这些，都是“可乐”这件商品本身之外的东西，而这些，是你在超市购买了一瓶三元的可乐后无法体验到的 。而我们之所以去麦当劳花更多的钱，并不是为了可乐，而是可乐之外的这些体验 。
这些在商品之外，商家为消费者提供的便利，我们把它们统称为服务 。
我们再说个董明珠的例子 。
1990年，董明珠南下打工进入格力，从一名基层的业务员做起，92年，她在格力任职销售员，销售业绩1600万，个人业绩是公司销售总额的八分子一，后来调到空白市场南京，个人销售额是3650万，占了整个公司销售额的八分之三，1994年她一人完成了1.6亿的销售额，当时全格力的销售额是4.6亿 。
同样是商品、同样的品牌、同样的价格政策，为什么有的人的业绩突出，有人的业绩却不尽人意呢！这不就说明了，自己的才是影响销售的最大因素吗！
说到这里，我想你应该能知道真相了 。为顾客提供优质的服务，是销售人员的任务，也是销售人员的价值所在 。服务，才是增加差异化，让顾客更愿意在我们这里买单的“秘籍” 。希望大家记住一句话：服务，是终端唯一的商品 。只有服务才是终端销售人员所能创造、控制和改变的变量 。
明白了这一点，我们就能理解为什么小品牌也能比大品牌卖得好，就能理解为什么同样的品牌不同店面之间的业绩会有差异，就能理解为什么同一家店面内不同的导购之间业绩也有差异，就能理解为什么有时候销售人员换了单位就失去了之前的光环 。
所以，关注服务而不是关注商品，是销售人员提高销售业绩的机会点和高速路，毕竟这才是唯一可以被销售人员改变的东西！
推荐阅读
- 回忆录与传记有什么区别
- 与圆周运动有关的体育运动项目
- 水蜜桃的功效与作用 水蜜桃的营养价值
- 剑与远征异界旅店怎么领取礼物
- 板栗烧鸡的做法，板栗的功效与作用
- 电影与文学的关系是什么
- 芒果干吃多了有害吗，芒果干的功效与禁忌
- 洋葱与四种食物同吃比毒药还毒
- 猕猴桃怎么催熟，猕猴桃的功效与作用
- 苇子根的功效与作用 苇子根的药用价值