酒店管理人员需要具备那些素质 酒店管理人员应该拥有哪些素质
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1、作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业 ， 对本职工作充满激情 ， 充满信心 ， 要身先士卒 ， 严以律己 。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力 。要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属 ， 使其对你产生信赖.遵从 。有位伟人说过： “榜样的力量是无限的” 。凡是要求别人做好的 ， 自身首先要做到、做好 ， 才能成为下属校仿的榜样 。
2、管理人员要有先进的管理意识;科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格 。管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动 ， 以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标 。管理不但要“管对”、“理好” ， 而且还需要“有理” ， 所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正 。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理” ， 对事待人都要有相应的制度来约束、来管理 。所谓：“没有规矩就不成方圆” 。在日常经营管理活动中 ， 执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待 ， 并且持之以恒 。
【酒店管理人员需要具备那些素质 酒店管理人员应该拥有哪些素质】3、动之以情、患难与共、理解下属 ， 积极融洽与下属的关系 ， 与之交朋友、做知己 ， 是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一 。称之为“感情管理” 。酒店管理人员对下属要严格要求 ， 但不能高高在上、高人一等 ， 更不能以势压人 。在任何时候 ， 上司与下属的人格始终是平等的 。应该相互尊重;相互理解；相互配合 。在处理问题时 ， 换位思考是一种非常行之有效的办法 。只有改善了相互之间的关系 ， 下属才会真正意义上的配合管理、服从管理 。
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