联动机制什么意思
【联动机制什么意思】
联动机制是指服务区域内 , 各岗位通过一定的联系方式 , 进行相互协调合作响应 , 各服务环节的互动交流、联动协作 , 以提升服务效率的机制 。
联动机制的实现 , 需要增强全员的团队合作意识 , 并以案例分析等多种形式将团队合作意识转变为岗位配合行为 。就发生在身边的具体服务事件分析、讲解岗位之间如何默契配合 , 并统一联系手势、话术 , 进行岗位联动机制演练 , 使该服务体系多岗联动的服务形式规范化、常态化 。
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