无线键盘没反应但鼠标能用怎么办无线键盘没反应但鼠标能用

2020年时候，我当时在京东上买了一个罗技的无线键盘型号g613 。其实原来我一直是在用有线的键盘，双飞燕的一个用了七八年吧。用得一直蛮好的。但是后来因为我键盘线鼠标线加上硬盘线充电线乱七八糟的线太多，电脑桌面看得很凌乱。换键盘的时候就想换一个无线的键盘，当时担心的就怕无线键盘反应有延迟，不过后来买回来还好，延迟肯定是感觉不到的。但是唯一有一点让我没想到的是。这个键盘有些重啊。将近四斤的一个键盘，因为我每年也要出去出差一次带着这么重的一个键盘，确实有些难受。
用了将近两年时间，就前几天忽然发现这个键盘的一些键，老是单击的时候变双击，还有删除键也不是很灵敏。当时想着这才两年时间，还不如原来几十块钱买的那个双飞燕的有线键盘。后来我在京东app查询了这个键盘保修到22年9月1日，想着在京东问了一下罗技的售后。让他们直接告诉我去京东售后处理。我去京东售后那边。他又问了我几个问题。下面这两张图是和京东售后的聊天记录。