什么是客户让渡价值
【什么是客户让渡价值】客户让渡价值即顾客让渡价值，指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益 。它包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等 。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等 。所以，顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
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