文章插图
1、接待顾客要精力集中,举止大方,言语文雅,不得使用方言,随时观察顾客心理 。介绍商品要客观,不夸大、有耐心、多参谋、多介绍 。
2、拿取商品要轻快,双手递送,顾客挑选好后应引导顾客至收银台并礼貌道别 。
3、对有生理缺陷的顾客要主动为其选购商品 。
4、当顾客问及不属于本柜出售的商品时,应主动引导至正确位置 。
5、当顾客所需商品断货或缺货时,要诚心向顾客致歉,并作好解释工作或推荐其他代替品 。
【超市培训资料 关于超市培训资料】6、顾客对员工有失礼行为时,员工应小心应付或设法回避并报告直属上级 。
推荐阅读
- 关于设计的文案 描写设计的文案
- 关于零食的文案 描写零食的文案
- 关于创业的文案 创业的文案精选
- 原神天云峠解谜任务完成方法 关于原神天云峠解谜任务完成方法
- 关于服务的文案 描述服务的文案
- 关于面包的文案 描写面包的文案
- 哈利波特魔法觉醒降落方法 关于哈利波特魔法觉醒降落方法
- 原神清籁逐雷记其三上去的方法 关于原神清籁逐雷记其三上去的方法
- 哈利波特魔法觉醒平民卡组推荐 关于哈利波特魔法觉醒平民卡组推荐
- 磷肥的沤制方法 关于磷肥的沤制方法