文章插图
1、保留有效证据 ， 如果发现所购买的是假货 ， 第一步就是收集证据 ， 用相机拍下商品各个角度的照片 ， 还有与商家沟通的聊天记录 ， 以备投诉时使用 。
2、与商家协商 ， 收集完证据之后就可以通知商家了 ， 且在沟通时 ， 注意别掉进商家的聊天陷阱里 ， 清楚说明给自己所发的货是假货 ， 以及询问商家为什么是假货 ， 为什么与之前的描述不符 。把责任归到商家一方 。
3、要求商家退货 ， 如果商家是7天无理由退款 ， 但没有假一赔三、第三方质检的话 ， 那就要求商家退款并由商家承担运费 。
4、要求商家赔款 ， 如果商家参加了假一赔三的话 ， 那就要求商家除了退款外 ， 还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付 ， 并承担所涉及商品的物流费用 。如果商家参加了第三方质检的话 ， 那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿 ， 并承担物流费用 。
【翡翠是假的怎么办 翡翠有造假的吗】5、向网站投诉 ， 如果以上退货或者赔款和商家未达成一致 ， 可对商家进行投诉 ， 投诉时需提交各种证据 ， 淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定 。
6、向消费者保护协会投诉 ， 如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果 ， 建议向消费者保护协会进行投诉 ， 可把商家和淘宝一起投诉了 ， 投诉商家是因为其卖假货 ， 投诉淘宝是因为其监管不力 。
7、物流发回货物 ， 通过以上几个方法如果最终达成协议 ， 就把商品物流回商家 ， 记得要保留物流单据 ， 以免商家赖账 。
8、查看退款 ， 在商家退款之后 ， 应及时查看 ， 以免金额不对 。
推荐阅读
- 一站到底什么梗 一站到底是什么意思
- 翡翠A货的价值怎么鉴定 鉴定是翡翠a货值多少钱
- 胎儿脐带绕颈是什么原因导致的
- 道是什么意思 道是啥意思
- jk和制服的区别
- SUV好还是轿车好
- 雕刻翡翠宝壶的寓意是什么意思
- 一把好的紫砂壶究竟是什么样的？一把好的紫砂壶究竟是什么样的？
- 雕刻翡翠宝壶的寓意是什么，翡翠小茶壶寓意是什么
- 听说本山绿泥紫砂壶特别贵是吗？