突然航班取消怎么办
【突然航班取消怎么办】
对于航班已经取消,却未收到通知而来到机场的旅客,航空公司会根据旅客意愿,为旅客安排有可利用座位的后续航班 。征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;或开具航延证明,方便旅客回到原出票点,办理退票手续 。
旅客在恶劣天气出行前,先通过航空公司官网或电话查询航班动态;或利用手机软件提前查询航班动态,咨询航班动态后再做出行决定 。一般来讲,对于提前4小时确定延误或取消的航班,航空公司将通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知 。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话,往往会造成信息接收不到的情况 。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码,以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客 。
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