具体根据合同约定来操作，如果是因为购房者个人信用问题，导致面签不过，无法成功申请到房贷，视为违约，开发商有权不退还定金 。反之如果是开发商房子五证不全等原因，造成面签不通过，那业主可要回定金 。
【面签不过定金能退吗】
买房交定金注意事项1、查看开发商五证
如果开发商五证不齐全的话，购房者可能接不到房子，并且办理不了房产证书，没有房产证书的话，就无法证明房子是属于自己的 。
2、注意定金数额
在法律上，关于定金的数额也是有限制的 。根据规定，定金的数额不能超过主合同标额的20%，超过的部分不受法律保护 。因此定金的数额约定过高或者过低，都有可能会引起纠纷 。
3、分清定金与订金
定金和订金是完全不同的，定金具有法律效力，而订金没有法律效力，当收定金的一方违约时，定金可双倍返回，如果交的是订金的话，则是原数额返还 。
4、签订定金协议
如果交了购房定金，那一定不能忽视了签订定金协议 。生活中的定金纠纷其实非常常见，所以购房者在交定金的时候一定要签订定金协议，避免产生定金纠纷 。
12345投诉开发商退定金有用吗12345投诉开发商退定金有用 。12345是由各地市人民政府设立的政府服务热线，直接面向企业和群众反映问题、建议，公安户籍、环境卫生、人事考试、追讨薪资、征地拆迁、政策咨询、开办企业及网办服务之类的非紧急类诉求，均可以通过拨打12345得到解决，所以买房定金不退打12345有用吗，肯定是有用的 。
买房定金不退打12345后一般会被转接到当地住建部门或消费者协会处理，但也只是起到协调作用，不能保证开发商、中介或房东百分百退定金 。买房定金不退打12345如果没用可以再找当地消保委出面解决，或求助媒体曝光，实在不行的，可以向当地人民法院起诉，通过法律手段拿回定金 。
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