1990年,美国斯坦福大学研究生牛顿做过一项实验,将人们编成两组:敲桌者和听歌者 。后者需要猜出的是包括《祝你生日快乐》和国歌《星条旗永不落》等25首流行歌曲 。
牛顿预测猜中率为50%,然而最终的猜中率仅为2.5% 。尤其是当听歌者将美国国歌猜成《祝你生日快乐》时,她的脸色难看,差点脱口而出:你怎么这么蠢呢?
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为何会出现这种情况?
这就是所谓“知识的诅咒”,即敲桌者一旦事先掌握了某种知识(比如歌曲名),就很难想象缺乏这种知识的情形 。敲桌者击打节奏时,想象不出猜歌者听到的是一下又一下分离的敲击声,而不是连贯的歌曲旋律 。
做茶品牌的人,也容易误入这种歧途 。因为他们的自我感觉总是太好 。刚开始做,野心很大,信心十足,从LOGO开始自己设计;品牌名,自己起;每一款产品名,自己定;甚至设计、营销、策划和品牌推广都亲力亲为,他们根本不放心别人,而且以为消费者想的肯定会和自己一致 。
你不能不说他设计的图案、想的名字不漂亮不美观不时尚不洋气,然而制作出来一到市场就泄气,根本无人买账 。结果他自己还很委屈,甚至会觉得这是业务员素质所致 。换了一批又一批的员工仍然不行,公司最后宣布倒闭 。
这样的例子已经不胜枚举了 。
为什么,他们的审美不被消费者认可呢?
没办法,这就是每个人都会遇到的“知识的诅咒” 。
【茶企如何突破自身“知识的诅咒”】陷入此类困扰的企业老总都觉得自己很冤枉,事情绝对不该是这个样子啊?然而,凭什么你自己熟悉这些艺术与超前的时尚,消费者也必须具有这种知识储备和鉴赏能力呢?任何企业都没有资格抱怨消费者的,哪怕消费者是条狗,你都得跟着他汪汪叫,你能够做的是要百分百地迎合消费者,让他们为你买单 。
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永远不要觉得只有自己才完美,永远不要觉得自己就是消费者,消费者就是自己,永远要站在消费者的角度上 。其实,本来你也不需要什么都懂,你只需要在心理上换个位置 。千万不要自恋,也不要自大,这种过分的疏狂性格不仅毁坏他们的意志,也会打击他们的判断力,骚扰他们的欲望和理解力 。
伟大的企业家其实不是自己有多强,而是他懂得承认自己有多弱,恰好他又有聚合力量的能力,例如中国历史上很多开国皇帝,譬如刘邦,论智谋比不上张良和韩信,论武力比不上樊哙、周勃,但最后一统天下的是这个臭流氓 。
懂得这些道理,你就知道诸葛亮为什么最后失败,遗憾而终了 。
不是说你读了一肚子书,走了几十万公里路,你就无所不能,你觉得事情应该是这样 。这也是读书越多资历越深的人,越容易钻牛角尖的原因 。
“知识的诅咒”,其实是个魔咒,挣脱它,从这座恐怖的城堡中爬出来,你就有可能骑在新世界的马背上 。
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