在淘宝买到假货怎么投诉


在淘宝买到假货 , 如果交易还在进行中 , 那么可以直接和商家联系 , 申请退货退款 。
【在淘宝买到假货怎么投诉】一般来说 , 卖假货的商家都会拒绝退款的 , 这时你应该对产买的假货进行拍照 , 保存与商家的聊天记录 , 并寻找一些有效的凭证 。
有了证据后 , 你就可以发起维权 , 并申请要求客服介入 , 这时客服就会帮助你处理问题 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条规定 , 消费者和经营者发生消费者权益争议的 , 可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼 。

    推荐阅读