百世快递为何老不派件 百世快递如何
家住柳州市旧机场片区的不少市民发现，最近网购的部分包裹到了柳州后却不派送了，全都卡在了“最后一公里” 。无论通过何种途径投诉、求助，都无法取到心心念念的包裹 。南国早报客户端采访人员调查了解到，出问题的均是同一家快递公司的同一站点，多日来积压了上万件包裹，目前该公司仍在努力消化中 。
【百世快递为何老不派件 百世快递如何】包裹压了8天不送
国庆长假期间，家住柳州市航银路东苑小区的梁先生在网上买了把剃须刀、一瓶汽车香水和一副雨刮胶条 。过了几天，他通过购物网上提供的物流信息查询到，他买的东西已经陆续抵达柳州 。但是，除了汽车香水外，另外两件包裹迟迟没有派送 。
梁先生发现，没有派送的两个包裹都是百世快递的，网上的物流信息显示，包裹已经到达该公司的“柳州东城分部”，正在发往“柳州东城分部005” 。他电话联系了百世快递，工作人员表示无能为力，建议他直接向卖家申请退款 。
家住柳州市航三路金壶园小区的韦女士也遇到了同样的情况，她的两个包裹的网上信息显示正在发往“柳州东城分部005”后，就再也没有后续信息更新，至今已经一个星期 。根据物流信息上的电话号码，韦女士联系了该站点，得到的答复是“没有人送” 。
派送站点已关门
包裹“最后一公里”不派送，消费者是否可以自己上门去取包裹呢？
南国早报客户端采访人员首先联系韦女士提供的电话号码，但拨打过去却提示已关机 。
南国早报客户端采访人员于是联系了百世快递的官方客服热线，电话那头是AI人工智能机器人应答 。在听懂采访人员的诉求后，机器人提供了一个该公司柳州东城分部的电话 。但按号码拨打过去，语音提示已欠费停机 。
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