淘宝商家赠送运费险 了解商家赠送的退货运费险为啥多被拒保
双11后退货运费险却引发大量投诉
多位消费者在投诉中要求电商平台
【淘宝商家赠送运费险 了解商家赠送的退货运费险为啥多被拒保】恢复账号运费险权益
运费险护航网络消费
上半年保费收入已增至53亿元
双11，消费者钟女士网购了一款自拍三脚架，使用后发现该产品材质太轻容易被风吹倒，钟女士向商家提出了退货退款申请 。11月14日一大早，商家就委托顺丰快递来上门取件了 。
文章插图
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“幸好有运费险，要不然我就得自掏腰包了 。现在购物，一般会优先选择提供退货运费险保障的商家 。”
采访人员了解到
退货运费险是当发生退换货时
由保险公司对退货产生的运费提供补偿
它分为卖家退货运费险和
买家退货运费险两类
卖家退货运费险：由卖家统一购买后赠送给买家，购买金额由保险公司根据店铺前三个月的交易、退货及换货情况评估的风险率，保费介于0.01元至3元之间 。
买家退货运费险：由买家自费购买，依据保险金额、保险人制定的承保标准、买方与卖方历史赔付记录以及投保网购交易的实际风险计收 。
来自监管部门的数据显示，截至2021年上半年，退货运费险的保费收入已增至53亿元，比2017年增长了3倍多 。
一个物流单号只赔一次
实际理赔金额只享免付首重运费
对于运费险，钟女士的评价是“真省心” 。不过，有时候退货运费险的理赔金额也可能无法全面覆盖运输费用 。
北京银保监局此前发布的消费提示称，该局接到消费者陆某投诉，反映其在网购过程中购买了退货运费险，但申请退货时由于商品尺寸较大，其实际支付的运输费用较高，保险公司实际理赔金额无法全面覆盖运输费用 。
采访人员在电商平台赠送的运费险条款中看到，为了防范风险，理赔时要求一笔交易订单对应一个运费险保单，一个保单只能理赔一次 。
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