微信不设置人工客服是因为“怕被大量的投诉”如果设置人工客服微信客服人工，我估计招几万人都不够用的 。
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我们还记得有一个版本的微信，有朋友圈举报功能，就是在朋友圈上出现点击举报，这个就是我们当时所说的“平台生态化的监管”比如今日头条就有这功能，当时微信这功能上线了，然而，一周时间内，每天微信上投诉的信息高达几亿条，一下子就把平台搞蒙了，太可怕了 。
后来，这个功能取消了，就是因为“将花销大量的成本和费用来管理这个：不讨好的事”；
曾有某些专家建议，你就别取消朋友圈的举报投诉嘛，或是搞个“微踩踩”这种，不喜欢的朋友圈文章信息，就可以踩一下嘛，多人性，也不需要人工，加个智能化机器就行嘛，结果这个建议也被否定，原因是：微商的人太多，如果要上这个踩一踩，我估计一天都得把微商的踩暴了 。
微信不设置微信客服，最简单的直接原因就是：付出的成本太高，高到承受不起，同时没有利益，讨不好好处 。还有就是损伤的微商的生态链，在面对大量的微信人群的流失，被自媒体抢走了大量人群，如果再加上这些，那恐怕微信就快完了 。
微信公众号、微信投诉的现在的系统，90%的是石沉大海，更多的就是形式，原因就是与此的……
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【微信客服人工,如何看待微信不设置人工客服？】今日头条孙洪鹤：互联网创投、创业导师、品牌营销、商业模式专家，《创业五部宝典》作者，每日更多原创请关注，若认同请点赞－转发 。
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