房地产怎么去维护老客户
1、交易完成后要表达谢意 。表达谢意也属于售后的工作 ， 对客户来说虽然你帮他买到了房 ， 但是在他看来是他为了成了一单 ， 让你又多了提成 。所以 ， 基于这样的心理 ， 就必须对客户表达谢意 。可以口头表达 ， 但是最好还是请客户吃个饭 ， 或者送点带有公司品牌的小礼物更好 。不需要太贵重 ， 只需要让客户感受到你很会为人处世 ， 这样就更能让客户亲近你 。
2、保持联系 。保持联系不是说单纯的逢年过节群发短信 ， 而是要让客户感受到“特殊” ， 比如 ， 过节直接打电话 ， 慰问客户家人 ， 或者看到客户朋友圈心情烦躁/高兴 ， 赶紧发个信息关心下客户等 。但是那种群发的广告信息就尽量不要发 ， 如果真的想咨询客户 ， 可以单独询问 ， 会让客户更能接受点 。
【房地产怎么去维护老客户】3、建立客户数据库 。在信息时代 ， 就必须建立好一个客户数据库 ， 将客户的基本情况分门别类的整理好 ， 这样在需要和客户沟通或者拜访的时候就不会手忙脚乱 ， 不知道从何处做起了 。并且如果你可以准确记住客户家人的相关信息 ， 也给予关注和关心 ， 就更能让客户亲近你 。
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