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电销话术流程及技巧 新人做电话销售的话术流程有哪些步骤

生活百科

目录

  1. 第一讲 12种创造性的开场白
  2. 第二讲 电话销售的技巧要点
  3. 第三讲 怎样提高电话销售技巧（对外、对内）
  4. 第四讲 面谈前期准备
  5. 第五讲 面谈
  6. 第六讲 面谈后期跟进
  7. 第七讲 总结
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟 。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去 。
1、金钱：几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣 。
2、真诚的赞美：每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外 。因此，赞美就成为接近顾客的好方法 。
【电销话术流程及技巧 新人做电话销售的话术流程有哪些步骤】3、利用好奇心：那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意 。
4、提及有影响的第三人：告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的 。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气 。
5、举著名的公司或人为例：人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果 。
6、提出问题：推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣 。
7、表演展示：推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意 。
8、利用产品：推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣 。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍 。用产品的推力来吸引顾客 。
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