淘宝商家骚扰消费者如何投诉 分析淘宝如何维权
1、淘宝介入
首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款” 。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和联系方式，这就为之后通过消费者协会和起诉奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失 。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，维权结束 。
但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步 。
文章插图
文章插图
手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入 。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径维权的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带责任（《消费者权益保护法》第四十八条） 。
具体过程如下：
（1）进入“我的小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服 。
（2）转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息 。
（3）核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信 。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、举报无良商家 。
（1）通过深圳市消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和联系方式就用上了 。
如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰举报选项进行举报 。本次投诉也用到了这一途径 。
【淘宝商家骚扰消费者如何投诉 分析淘宝如何维权】更多精彩电商干货尽在网，请继续支持、关注我们吧
推荐阅读
- 淘宝卖家什么叫补单平台 什么是淘宝刷单
- 淘宝商家如何设置优惠卷投放渠道
- 微信怎么复制淘宝链接
- 淘宝客报名了怎么取消
- 淘宝月卡没有入口怎么办?
- 淘宝定制的可以退货吗
- 淘宝尺码在哪里设置
- 淘宝店小二在哪里找
- 淘宝教学群如何加入
- 淘宝店铺优惠券领取上限怎么取消