酒店市场营销知识大全 酒店营销策略都有哪些方案
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酒店清洁人员中的一名男子正在用毛巾吸尘器微笑,在清洁酒店房间和为客人提供顶级服务的过程中 。A man
实体店实操案例精华总结这个案例呢,就分享完了,我对用到的策略做一个简单的总结 。希望能给大家一个启发,我们到底如何把这个策略套用到其他的行业中去,我可以很明确的说,类似于这样的方式可以运用到任何行业 。
为什么他之前弄的充值1000成为会员的主张很难把客户转化呢?这里有个非常关键的点就是我刚刚在分享之前带大家思考的三个问题:
【酒店市场营销知识大全 酒店营销策略都有哪些方案】第一个问题是,我们平时见过很多充500我给你送多少或者充500之后能够享受一个什么优惠,或者是充1000送多少或者享受个什么优惠,这样的充值主张可能自己感觉很有诱惑力,但是真正想要的客户不多 。
为什么呢?
其实这里面有一个非常根本的原因,那就是你的充值主张所实现的金额远远高于客户今天消费的金额,悬殊太大是很难锁住每一个客户的 。这就是为什么很多客户不愿意充值的一个根本的原因 。
第二个问题是,在他这个宾馆后期的充值中,依然会有一部分的客户不愿意,那主要是外地的客户,我们平时去哪一家店消费,如果不确定还会来,那就不会充值,对于客户来说也是如此,如果不来了那多冲一块钱,都是有风险的 。所以说我们在做充值的主张时一定要把这一点考虑进去 。
充值锁客很多店都在用,但是为什么有的时候,你用没有效果,别人用就有效果?为什么一个简单的方式的转变给人的感觉完全不一样呢?其实就是给客户的感觉不一样,老板的那种充值方式只是给客户一种折扣,客户只会感觉到便宜,但是我给他设计的方式客户就会有占了便宜的感觉 。
其实每一个人都喜欢占便宜,你可以思考下,比如你今天消费了100元钱,有两种方式,一个是充值500赠200,一个是充值300可以免单今天消费的100元,那你更愿意选择哪种呢?
同时这样设计还有一个非常巧妙地方,因为他充值300之后,他后期来消费依然是98块钱会员价,又来了3次之后看卡上还有6块钱没消费完是不是?那这个6块钱,如果是客户下次不来消费,也没什么损失,但是一旦来消费他还可以增值抵现 。
这里面有额外了增加了一种方式就是余额增值抵现的方式 。最后一次来消费就可以抵38块钱,那这样的话,他就把6块钱给放大了,放大之后再次锁定客户一次,那这里的也是一个非常巧妙的地方 。还有一个是利用了人们路径依赖的习惯 。
在过程中,我们还加了顾客的微信,通过微信还能实现与顾客的持续连接,再结合一定的维护策略更容易达成与顾客的深度关系 。
如何把这个方法用到你的行业里面呢?其实非常简单,你这样去理解就可以了:只要充值今天消费金额的三倍成为我们的会员,那么你消费了这一单就可以全额免单,其实这样算下来就是七五折而已,这是给客户一个占便宜的机会 。
怎么样,看完之后大家是不是觉得超简单呢,这就是一种洞察人性的方法,你也可以很好的套用到自己的生意中,立刻实现不同的结果,觉得有用转发给自己的朋友或者正在做生意的家人,让他们也能取得好的成绩 。
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