会销是什么意思 会销里的那些保健品是真的吗?
在2017年央视3·15晚会上 , 曝光了几起保健品会销案 , 一时让国产保健品进入了“寒冬岁月” 。那么 , “会销”到底是怎么个销售法会销是什么意思?销售的又是什么东西?在全国各地 , 每天都有向老年人推销各种各样产品的会议 , 这些会议上销售的都是保健品和食品 , 仅仅具备均衡膳食营养、增强免疫力等普通的保健功能 , 可是这些公司为什么能向老人推销出如此多的产品呢?这得力于他们采取了一种特殊的方式 , 吸引老年人参加会议 , 在会议上销售他们的产品 , 这种营销模式业内称为会销 。
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丫头 , 你天天上班这些好事哪知道呀!这不前些天×××公司开健康讲座 , 说是只要去听就送挂面 , 我去听了 , 不但学了些健康小知识还拿回了两包挂面!
哦哦 。
像你们天天上班肯定没时间去 , 去的都是我们老年人 , 不说了 , 我得去找你王大妈了 , 她在那给我排队呢 。
相信这样的场景大家一定很熟悉 , 我们身边时常有这样的事情发生 , 好多老年人排队去某个地方听健康讲座 , 听完后还能拿回一些小礼品 。这就是“会销”的典型营销场景 , 但“会销”具体有哪些模式呢?
“健康讲座”模式
通过发放小礼品、抽奖卡等 , 以开展健康讲座为名吸引并组织老年人参加 。其间 , 兜售人员对老人们嘘寒问暖 , 通过“插卡”“晃货”(晃货即交一笔现金 , 第二天全额返还并附赠礼品;插卡即预交少额现金 , 能拿到一张卡片 , 第二天全额返还预交费用 , 然后再从卡片中抽奖)等手段拉近关系 , 博取老年人信任 , 多日重复操作 , 但在最后一天会高价兜售廉价保健品一类的商品 , 并在收款后立即消失 。
“鸿门宴餐推”模式
这种模式一般分两步 , 首先以开健康养生、讲孝道之类的讲座为由 , 引诱老年人 , 对老年人进行洗脑 , 再向他们介绍保健产品 。然后 , 从中挑选一批深陷其中且有消费能力的老人 , 邀请他们去会餐、旅游等 , 在此过程中推销产品 , 从中牟取高额利润 。
“会销”骗局特征盘点
针对老年人群体 , 拒绝鉴别能力强的中青年 。不法商家之所以选择老年人群体 , 就是看中老年人防范意识差 , 时间宽裕 , 有一定的积蓄 , 注重保健 , 固执己见 , 不听劝说的特点 。
以传授保健知识为幌子
开始讲课只讲健康知识或生活小妙招 , 并不是直入主题的讲要卖的保健品、药品等商品 。
赠送便宜物品吸引人群
每次会议结束 , 所有人都可以免费领取几颗鸡蛋 , 或几包挂面等便宜物品 , 以此来吸引更多的人参与 。有带新人入会的 , 可以得到稍多的便宜物品 。
“专家”忽悠 , 会托上阵
一些商家宣称邀请头衔较多的“专家” , 虚构“专家”头衔 , 不是国家级就是世界级的“学者” , 使听课者深信不疑 。由“专家”向开会老人讲授健康知识 , 引出要卖的产品 , 大肆吹嘘产品的性能 , 宣称能包治百病等 。会托在会上讲授购买后用的“神效” , 现场大量购买 , 让听会老人信以为真 。
反复洗脑 , 善用感情牌
会托在会上反复讲授购买人用后“神效”的同时 , 再用反面事例告诫大家不用的后果 , 通常用癌症吓唬人 。再加上一口一个“爸爸”“妈妈”地叫着 , 使很多老年人难以招架 , 心甘情愿地掏钱 。
知名律师说:监管存空白 , 让会销骗子钻了空
会销本身是一种正常的营销方式 , 一般持续3~5天 , 分前期宣传、举行讲座、出产品、客户后期维护(“家访”或给老人“送温暖”)等四个环节 , 但是现在却被骗子们当作行骗的手段 。
据了解 , 目前工商部门打击违法推销保健品主要看是否存在涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣商品、无照经营等违法行为 , 但很多情况下商家有正规的手续 , 保健品说明书、宣传单上并不存在夸大宣传 , 销售人员往往是暗地里向老年人肆意夸大功效 , 收集证据非常难 , 除非有现场录音或录像 , 否则这种虚假宣传很难取证 。
正因为保健品市场存在许多乱象 , 而且目前的监管存在许多难点和漏洞 , 所以应进一步完善保健食品管理的相关法律法规 , 明确部门对保健食品的监管职责 , 确保监管工作有法可依 。
当然 , 监管部门职责必不可少 , 相关监管部门要做好监管衔接 , 联合执法 , 填补漏洞 。同时 , 应严格规范涉及保健食品广告的制作和传播行为 。食品药品监督管理部门要从源头加强监管 , 堵住假劣保健食品流向市场的出口;工商部门加强保健食品销售的前置审批 , 严厉打击虚假宣传和无照经营;卫生部门严查冒牌“名医”“专家”的非法诊疗行为 。
心理专家:老人认知不够 关怀不足
保健品销售骗局中 , 老年人为何总是“受伤”?对此 , 心理咨询师针对目前普遍存在的老人“着魔”保健品的情况作了分析 , 归纳了多方面的原因 。多重因素叠加 , 造成很多老人在健康恐吓、利诱、情感攻势等营销手段面前缺乏抵抗力 , 甚至心甘情愿被“忽悠” 。
从身体方面来看 , 大部分老人身体机能下降、活力减退 , 更容易患病 , 很多人也抱有“少生病 , 给子女减轻负担”的想法 。与此同时 , 随着身边老友的离开 , 出于对死亡的恐惧 , 老年人往往更加关注健康 。因此 , 在保健品销售中 , 不法分子往往会编造或夸大老人病情 , 宣传保健品的治病效果 , 利用老人的恐慌达到销售目的 。从认知能力来说 , 随着认知能力的退化 , 不少老年人的知识结构跟不上社会发展节奏 , 辨识能力不足 。由于信息处理能力较弱 , 在突然获取大量新信息的时候 , 往往选择盲从 。在接受信息时缺乏批判精神 , 对于所谓“权威”的专家声音更是深信不疑 。一旦观念形成 , 很难再去信任和听取不同的声音 。
此外 , 老年人面子观念比较重 。研究发现 , 老年人自尊心比较强 , 渴望获得认可与赞许 。还有一些老人因为从众心理 , 觉得大家都买了 , 自己不买就落伍了 。
更重要的是 , 来自家庭和社会的关怀不足 , 给了违法犯罪分子以可乘之机 。子女不在身边 , 防范意识变弱 , 缺乏亲情关怀 , 使老人极易中招 , 陷入“温柔陷阱” 。
对于家中有“着魔”保健品的老人 , 心理咨询师也给家属支了几招:家人要常回家陪陪老人 , 多跟老人沟通 , 讲讲媒体上曝光的买保健品上当的案例 。经常提醒老人 , 这些都不能治病 。让老人做一些锻炼或者陪老人一起锻炼 , 这才是真正的健身强体、不生病之本 。还可以让老人多看看正规科学的养生讲座 , 了解正确的养生之道 。
对此相关政府机构也给出了有益的建议——
消协:敛完钱财人去楼空 自认倒霉不敢声张
消费者维权一直存在着法制不完善、维权成本高等事实 。这一现状也给不法经营者制假售劣减轻了压力 , 甚至打开了方便之门 。许多消费者在察觉到上当受骗之后 , 一方面碍于面子 , 不敢对外声张;一方面考虑到维权的道路之艰难 , 不得已忍气吞声 。这些行为都间接助长了骗子们行骗的气焰 。
【会销是什么意思 会销里的那些保健品是真的吗?】中国消费者协会提醒广大消费者尤其是老年人 , 身体不舒服最好到正规的大医院治疗并购买药品 , 购买产品前尽量告知子女 , 并与子女商量 。一旦发现上当受骗 , 一定要保留证据 , 并及时与经营者、广告发布者取得联系 , 或者向媒体及消协组织投诉 。
工商:营销团伙越打越精
据工商所负责人介绍 , 对这种靠“情感营销”来向老人推销保健品的公司和组织 , 工商所查处、打击过多次 , 对方每被查处一次 , 就学到一些政策法规 , 在今后的活动中进行规避 。
把产品带回工商所查资质 , 对方几乎能拿出合格证 。另外 , 之前经常出现的各种传单、杂志 , 现在也难觅踪影 , 推销员往往是把老人召集到现场 , 进行口头宣讲 , 即便其中有虚假内容 , 也很难取证 。
这些组织为躲避检查 , 活动时间一般选在清晨六七点 , 活动场所也经常更换 , 加上很多老人帮着打掩护 , 让执法人员相当无奈 。
市场监督管理局:“会销”这么破局
虽然“会销”这种形式并不被国家法律所禁止 , 会议的营销模式开创了中国式营销的先河 , 铸就了如脑白金、三株口服液、清补组合等等一系列营销神话 , 但却被一些不法商家利用 , 向老年人推销毫无保健甚至医疗效果的产品 , 对于这种情况 , 我们应该怎么应对?
用法律武器保护自己
“会销”形式并不被法律所禁止 , 但在此过程中 , 大肆宣扬兜售商品的功效 , 夸大使用性能 , 虚构包治百病的说法都是虚构事实 , 隐瞒真相 , 目的是骗取钱财 , 符合诈骗罪的构成要件 , 涉嫌诈骗犯罪 。诈骗罪是以非法占有为目的 , 用虚构的事实或隐瞒真相的方法 , 骗取数额较大的公私财物的行为 。
及时举报
无论是参与的老年人还是年轻人 , 只要发现此类活动 , 就及时向公安、工商、市场监督管理部门投诉报警 , 不要以我没买 , 我没上当 , 不关我事的心态置之不理 。相信 , 只要齐心协力 , 及时举报 , 一定没有不法商家的生存之地 。
子女应多关爱家中老人
许多子女在外上班 , 一天难得见一次面 , 有些甚至一周、一个月都见不到 , 老人独自在家难免会产生孤独、寂寞情绪 , 这会给不法分子可乘之机 , 空荡荡的房间和热闹的“会议营销”平台形成鲜明对比 , 因此很多老年人才乐意去 。子女和社会要多关心空巢老人 。子女的关爱也是重要的保健品 , 不能让骗子代替行孝 。要帮助老人提高鉴别真伪的能力 , 避免轻信、误信;要鼓励老人多参加科学的健康普及活动 , 以正确的方式养生、治病;要常回家看看 , 避免让老人感到孤单 , 让不法分子乘虚而入 。
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