商家如何运营商家运营攻略大全

前不久，发过一篇《初阶运营喵，怎样处理第一次需求输出》，那次项目顺利落地执行，除了基础数据库更新字段迭代过3次，基本保留了当初的功能需求，算是打响了从事互联网运营生涯的第一枪。再梳理些的项目经历，即是总结回顾，也是检讨再造吧！
一、项目背景
以X城市作为试点，进行为期两个月的产品测试，通过团队化运营（内容、数据、用户、产品等运营成员），测试产品的营收规模与持续性，以便后期在其他24个重点城市铺开，确保公司下半年营收。
二、项目目标
核心指标：收入（550W）、留存率（80%）、ARPU等
上述内容来自大Boss们的会议精神，主管勇敢的接下了这块“肥肉” ，组建了一个10人的运营小团队（包括数据运营、内容运营、用户运营等伙伴临时组成），干活。
主管：“我只做支持，不做领导，你们自己玩，至于怎么玩，不做限制，但又有限制。凡是你们一致觉得必要的，报上来，全力满足。”
好吧，没听懂，但又好像懂了（成本控制）。那就一起愉快的玩耍吧！
“再就是，项目只许成功，当然激励嘛，新马泰三日游，费用可以报一部分，嘿嘿…”
“既然大boss们支持，那新马泰我们肯定去定啦” ，我们暗自窃喜。

文章插图

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商户分层简图
头部10% 的商户，对平台收入起到极大作用，更多是通过整个公司资源给予最佳组合搭配，再就是通过些高端论坛，对传统餐饮行业在”互联网+“方面作引导（PS：项目期间在万达办了3场高端峰会）。
【商家如何运营商家运营攻略大全】中部20%的商户，发展潜力最大，需要运营有针对性的重点扶持，联合BD多办线下沙龙，组合出拳，对产品给予更多讲解，餐饮营销方面提供沙龙活动，给相互交流提供机会（PS：在商家提供的场地，平均每周一次沙龙活动）。
尾部70%的商户，多数对互联网缺乏一定程度认识，但基数大，对收入贡献上会有客观的前景。附带线下沙龙活动，通过个案引导和在线教育，给予一定资源，扶持慢慢发展（PS：尝试过一次找网红直播帮助线下引流、在线课堂等形式）。
（六）内容运营
1.专题策划
因为当季度是小龙虾季节，组织策划了三次线上活动专栏（在App端和PC端）， “寻找XX市内最大的龙虾店”、“夜晚一只虾，一杯啤酒，一群朋友”、“做一只有故事的龙虾” ，通过采访、线上投票、朋友圈病毒式传播，迅速炒热龙虾店铺活跃度，刺激C端用户参与，并争取一定预算，给予店家少量补贴及优惠。
2.广告营销
为了增加运营手中砝码，特意申请了一些极其优质的广告位，比如首页banner 。用作主题活动信息展示，给予些品牌商免费展示的机会（当然广告时间被压缩的很严重），毕竟这些资源是外界需要耗费大量钱物才能得到的，能够在相当程度上吸引用户关注了。
3.跨界合作
资源这东西，无论在哪都异常宝贵。为了扩大影响范围，我们“勾搭”上搜狐新闻，联合做了一期“城市美食地图评选” ，通过会员消费点评、在线投票等方式，给中部商户做了一期美食榜单排名（周期半个月）。
三、项目结果

留存率：81.3%
收入：562W

上述都是从大框架的前提下，简要对各模块进行综述，轮廓出整个项目的运营思路。期间，我们还有做红包活动、代金券活动等优惠促销的方式，用以提升整个项目的收入。由于前期对收入的轻视，导致截止日前几天才勉强完成550w业绩，需要严格检讨下。但这两个月，我们所经历的，却是一段可遇不可求的运营经验。
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