如何运营社区类产品运营社区类产品的3大方法

蓝领市场规模巨大，笔者作为蓝领社区产品负责人，给出了一些运营方面的建议。

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其中产品层面，主要围绕非功能性需求进行相应功能的建立，笔者认为分为如下三点：

做好新用户的引导：当新用户刚进入产品时，虽然是C端应用，在产品设计时已经将用户体验放在第一位，但是最好能在新用户进入时将产品的爆点尽量地展示给用户；所以可重点介绍话题以及评论区后的浏览者与评论者间的关系，让用户产生更多的兴趣并且继续体验。
关注用户反馈：由于目前处于积攒种子用户的阶段，所以要紧密跟踪用户操作行为以及相关反馈，并能够快速迭代优化；同时告知相应提出人，让用户有建设应用的参与感，从而培养种子用户。
唤醒措施：针对回复消息或是长时间不登录事件利用短信、微信公众号进行提醒。

另外，运营层面主要围绕高质量内容和高质量用户，笔者认为主要包含如下三点：

内容质量：刚上面内容所述，要紧紧围绕产品主题，重点保证产品涉及内容质量，其中内容包含资讯、话题以及评论等。笔者认为高质量的内容须至少包含如下一种或多种属性，一是职场性，涉及蓝领相关职业、企业等关键信息；二是权益性，例如政府、企业等针对蓝领群体相关政策信息；三是趣味性，贴合蓝领群体生活娱乐，例如游戏、直播等；四是实时性，事件发生时间要具有实时性或准实时性；五是易议性，内容要容易被人讨论；
话题丰富且具有扩展性，运营人员要定期梳理讨论话题，话题梳理的标准参考上述高质量内容的五种属性，其中易议性可以放大一些。另外，针对一些参与度较高的用户，与之联系，孵化为应用的KOL、KOC，赋予应用较高权益（例如创建的话题占领榜单时间增长）或签订有偿运营合作（周期性进行话题建立，辅助运营社区等）；
评论具有趣味性以及可回复性，由于产品初次面向市场，所以为尽可能地留存新用户，运营人员须保证每篇资讯或话题均有评论；并且评论具有趣味性，能够诱使用户点赞和回复，同时针对新用户的评论，系统须及时进行相应点赞和回复；

三、促活当用户留存下来，但是活跃频率不高时，需要提升他们的活跃度。
笔者认为，主要采取相关活动运营和产品侧面制定用户激励机制等措施进行促活。

策划活动：通过线上线下开展相关活动让用户参与其中，例如线上开展讨薪助威接力、某单位最敬业员工等活动，诱导用户进行积极并且多次参与，同时线下可开展定期的劳动保障知识普及、技能提升培训等活动，从而活跃用户；
制定用户激励机制：通过任务形式积攒积分或升级，进而享受相应权益，例如建立完整的签到、发表评论、参与话题等任务体系，通过完成相应任务累加积分，从而获取物质激励（如话费抵扣券）、精神激励（用户身份标识）、功能激励（例如查看他人评论记录）等。

【如何运营社区类产品运营社区类产品的3大方法】以上是笔者梳理的关于拉新、留存、促活的思路，部分涉及产品的内容正在开发，后续会针对思路进行细化，形成方案，等产品对外发布后进行实施。