如何服务好客户的十大方法 客情维护六种方式
成功的销售人员都清楚,能否与客户建立起长久的良好合作关系,决定着一个销售人员成功与否 。要维护好老客户的关系,需要注意哪些点呢?
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09、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多,竞争很大,并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了,客户可能随时会改变主意,采购其他家的产品 。
所以在与客户合作后,你要跟踪产品的货期,在产品交予客户后,更要跟踪产品的销售进度,是不是好用?有没有什么问题?需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等 。
在做好产品销售服务的同时,还定期给客户一个问候或者祝福,让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴 。体会到了你的真诚,你也才能得到客户的真诚与支持 。
10、运筹帷幄
在维护客户关系中,一定要把主动权留给自己,而不是让客户牵着你的鼻子走,真正维护客户关系的手段,是日积月累的处理与客户之间的大事小情 。
比如节假日时发短信问候,定时电话问候,定时拜访交流,赠送一些当地土特产 。在与客户交往中,要让他知道今后离不开你需要你,并且要不失时机地为你的下一步意图留下伏笔等等 。
销售有一句名言:你的心在哪里,那么你的财富就在哪里 。
借用这句话阐述对维护客户关系的观点:你的心在哪里,那么你的客户就在哪里 。
【如何服务好客户的十大方法 客情维护六种方式】
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