菜鸟驿站收快递要钱吗 菜鸟驿站代收要钱吗
2019年，中国快递连续10年飙升27倍，2020年更是直接“四连跳”突破800亿件大关，2021年预计快递总量955亿件，单日快递量超2.6亿件 。物流业随着电子商务的发展一直在风口，电商的发展带来了天量的包裹，末端配送成了一大难题 。人力难以负荷由此催生了快递代收点，如丰巢，小兵驿站，兔喜快递超市，菜鸟驿站等 。快递代收的发展，也带来了一系列问题 。行业准入门槛低，进入行业后，服务考验缺乏标准 。但是，目前看来，服务一定是评价的唯一标准 。
层次不齐，鱼龙混杂
细数快递末端行业各家乱象：
去年，丰巢的包裹放自提柜超时收费引起轩然大波，使得顺丰短时间内掉粉无数 。
作为中通快递的直营店兔喜快递超市，最近几年虽说风头正猛，但能对接的快递公司仅此一家，对于加盟商来说，没有足够的件量实则难以为继，更不用说在客户服务上多费心思了，毕竟生存下来才是重中之重 。
再看另一个品牌，小兵驿站的优势在于技术创新和高效协同，但在“知乎”等平台上看到这样的评价，如果老板不太喜欢过于严格的管理制度，想要轻松创业，建议加入小兵驿站 。很难想象，过于松散的管理制度真的能训练出对客户负责的从业人员吗？
再往实际一点说，以上三家都没有提供送货上门服务 。而兔喜和小兵驿站对于客户的投诉客诉处理也很缓慢，系统不完善导致取件效率低，消费者的取件和售后体验相对较差 。
相比于其他驿站，菜鸟驿站显得独树一帜，不管是从内部的规范化管理还是数智技术的支撑，亦或者是物流末端的配送服务，每一步都长在了用户的“需求点”上，登场就是正规军的架势 。
背靠阿里大树好乘凉，作为菜鸟网络五大战略方向之一的菜鸟驿站，短短几年间就已经通过社会化协同，形成了一张覆盖全国主要城市的末端公共服务网络；遍布全国的几万个站点构筑了城市末端网络；如今，俨然成了一张遍布全国的最后一公里物流快递网络。菜鸟在短时间内的成功引得同行研究模仿，那他的模式是否可以复制？今天，我们就从四个维度带你深度解读菜鸟的这本账 。
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管理规范，求新求变
无规矩不成方圆，相比于其他快递驿站的野蛮式生长，菜鸟驿站有一套系统的管理体系 。
营业时间来说，菜鸟驿站在平日非高峰期营业至21点，遇上双十一等电商大促高峰取件期会接总部统一规定延长时间，而很多其他快递代收点下班后能不能取到件大抵要看缘分，营业时间的随意不稳定让消费者的取件体验大大折扣；店内陈设管理井然有序，当天件和过往件安置得明明白白，方便消费者在最短的时间内找到自己的快件 。
除了持续免费保管快递之外，全国驿站数字化升级，依托全套智能科技，类似刷脸取件带来日常服务无感体验 。
菜鸟驿站一直在思考如何在标准化流程下，发挥能动性，比如送货上门，智能化取件，成为社区服务中心 。
最后的话
【菜鸟驿站收快递要钱吗 菜鸟驿站代收要钱吗】几年前，正处在风口上的快递代收行业无疑是一片红海 。如今行业内卷正卷土袭来，有人说快递业已经到了最焦虑的时刻，如何破圈突围？我想，市场细分成为必然，但这种细分必须是快递物流各个环节上的彻底细分 。末端配送与互联网共建，带动行业发展并提升消费者体验，菜鸟的这本商业经值得行业内好好研究 。
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