拼多多物流异常怎么回事?
在拼多多上面其实也有很多消费者反应物流出现异常的情形 , 面对这种情况 , 那应该要怎么办呢?还有一些买家反馈说揽件超时 , 这种情况该怎么办呢?
首先就是防范于未然 , 发货尽量在早上 , 下午再填写单号发货 , 到了晚上的时候一定要检查物流是否有更新 , 没有更新要及早处理 。
【拼多多物流异常怎么回事?】第二是早期的处理 , 不管是自己发货还是代发礼品 , 我们看快要到24小时了 , 物流还不更新 , 跟快递沟通也得不到明确答复的 , 赶紧换单号去 , 重新下单 , 要保证新下单的能正常更新物流的 。
第三如果物流在路上眼看就要超时了 , 快递那边得不到确切答复 , 是刷单的话可以联系刷手帮我们退单 , 说拍多了不想要 , 退回 。这个方法有人说有效有人说无效 , 靠大家自己去实践了 。
第四已经被处罚了 , 那就是没有办法了 , 只能罚款了 , 找下快递能不能索赔了 , 最好在快超时之前投诉一下快递 , 找官网客服投诉一下 , 很多都能帮特殊处理一下的 。要安全购单号 , 可以找‘卖家网’买真实物流单 , 价格实惠 , 均下来也是1块多 , 不要给别的割韭菜了 。
揽件超时怎么办?
1、单号不要上传过早 。
平台规定48小时内需完成平台发货 , 当订单出现时 , 如商家对发货有疑虑 , 不必急着点发货和打单 , 在48小时时效内完成点击发货即可 。如出现客户催发货情况 , 商家客服正常做好解释工作即可 。
2、经常清点库存 , 对活动的销售量要有预估和准备 。
对自己的库存要做到心中有数 , 不能等到打单发货后才发现无货可发 。
3、仓库压单的情况 。
仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单 , 因为此类订单的5%容错率会很低 , 如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货 。
单日数量大于500单的订单需要单独打包处理 , 即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放 , 防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况 。
4、需要和快递方保持良好的沟通 。
确保每天快递的正常揽件数量 , 如出现单量巨增 , 需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数 。避免快递原因导致虚假发货 。
5、借助一些快递批量跟踪软件 。
使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息 , 自定义异常件判断规则 , 方便及时筛选出异常件 。
使用软件的好处 , 是可以快速查询完所有单号 , 提高快递查询效率 , 尽早处理 。
6、快递单号上传错误 。
如发现快递单号上传错误 , 应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号 。商家应每天定时关注系统后台的站内信 , 虚假发货处罚会通过站内信通知商家 。
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