淘宝店家违规销售完达山金装元乳奶粉“赠品”奶粉

随着电子商务的不断发展,越来越多人养成了网上购物的习惯 。尤其是如今的年轻人,动不动就爱网购 。大到家用电器,小到生活用品,一律进入网淘 。
网购,最让人担心的问题,莫过于买到山寨货 。要说这衣服裤子买到冒牌(假货)也顶多是消费者吃点亏,让商家多牟点利 。但如果是吃进肚子里的东西,那就得提高警惕了 。如果你网购的是宝宝的“口粮”,那就更不能大意了 。
“淘宝店家承诺的是正品奶粉,收到货后却是‘赠品’”,近日,河南安阳的任女士投诉,前几天在淘宝网一个叫“小宝贝母婴生活馆”的店里,购买了一箱完达山金装元乳奶粉,可令她意想不到的是,她收到的奶粉竟全是“赠品”奶粉 。

淘宝店家违规销售完达山金装元乳奶粉“赠品”奶粉

文章插图
投诉
淘宝店家违规销售“赠品”奶粉
近日,任女士在淘宝网上一家名叫“小宝贝母婴生活馆”网店购买了一箱180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉,在给孩子服用了约半罐奶粉时,她发现奶粉罐一旁赫然印着“赠品不得转售”的字样 。
“卖家承诺是正品奶粉,为何发给我的全部是赠品?”任女士连忙把情况反馈给“小宝贝母婴生活馆”网店的客服,得到的回复是“产品一直都是这样销售的” 。
“当初看到这个店是两个皇冠的网店,所以才动心在这买东西,不料买回的正品奶粉却变成了‘赠品’”,这不禁让任女士对奶粉的质量提出了质疑,这“赠品”奶粉也没有商品条形码,无法确定真伪 。
调查
180g/罐完达山金装元乳奶粉实为试用装 不建议购买
6月30日,采访人员通过电话咨询了黑龙江省完达山乳业股份有限公司,998号话务员告诉采访人员,180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉是厂商用来搞活动派发的试用装,目前市面上销售的完达山金装元乳奶粉只有900g/罐的产品 。
该工作人员还表示,180g/罐的完达山金装元乳2段奶粉是厂商生产的赠品,一般是不予销售的,厂商不建议消费者购买,因为这类产品没有商品条形码,在追溯货源方面也存在一定的难度 。
对于淘宝网上售卖180g/罐完达山金装元乳2段奶粉的情况,该工作人员表示不是很清楚,称该店家的销售行为并非经厂商授权,消费者对于这样的情况可以向淘宝客服反映 。
随后,采访人员以顾客的身份咨询“小宝贝母婴生活馆”淘宝店的客服,一客服人员告诉采访人员,180g/罐的完达山2段奶粉是正品,产品包装上有很明确的赠品字样,但对于这样的赠品奶粉不能出售的情况以及赠品奶粉的来源,该客服表示并不清楚 。
律师
网购商品7天无理由退货 可向淘宝客服投诉
湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,消费者购买到赠品奶粉的问题,可以向淘宝客服反映,并请求介入处理,对于剩下的奶粉,消费者可以向卖家申请退换货处理 。
【淘宝店家违规销售完达山金装元乳奶粉“赠品”奶粉】蔡律师还提醒广大消费者,在网上购买商品前,要注意查看商品信息,看清楚商品图片和描述,慎重下单,以避免不必要的纠纷 。购买时,要注意与商家沟通联系,尽量多地了解商品的信息,以买到更合适自己的商品 。

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