如何网上招聘员工 我想招聘员工怎么最快
做呼叫中心、客服中心、BPO的都有个共同感受——招聘难 ， 每每聊到招聘都是唉声叹气 ， 10年前大把大把客服都去哪了？
我们不妨看看客服的几个痛点 ， 再来分析招聘工作:痛点一、收入低 ， 客服的平均收入相比运营、产品、设计确实有差距 ， 和行政、人力资源相比可能会略好一点 ， 但是工作压力和自由度差的不是一星半点；痛点二、工作压力大 ， 客服的压力应该来自全方面 ， 如果招聘岗位没有招到人 ， 压力也就是来自上级领导和用人部门 。如果客服做不好服务 ， 压力就是全面的 ， 客户、运营、产品、品牌、销售团队……各个部门都会对客服团队产生意见 。另外客服管理越来越精耕细作 ， 各项考核指标趋于完善网 ， 首次解决率、满意度评价、平均处理时间、首次响应时间、质检成绩、月考成绩……作为客服真的是亚历山大呀；痛点三、在公司不受重视 ， 晋升发展空间小 ， 网很多客服从业者提起自己的工作都是满腹牢骚 ， 相比其他部门客服网部就不是亲生的 ， 每每有评优和晋升机会 ， 也都是销售和运营团队瓜分 。客服多了就会被外包 ， 成为客服的高级管理的人真是屈指可数 。痛点四、工作内容相对单一 ， 在岗位所学的东西不多 ， 培训机会也屈指可数 。
客服有这么多问题 ， 我们还能不能做好呼叫中心和BPO了 ， 人该怎么招聘呢 ， 特别是快速完成招聘 。我总结了几个方法供大家参考：
【如何网上招聘员工 我想招聘员工怎么最快】1、收集信息 ， 在招聘之前先了解当地是否有大型呼叫中心 ， 客服人员工资构成 ， 呼叫中心建设场地的通勤情况 。我2021年在成都组建团队的时候 ， 调研了下成都客服工作构成 ， 发现我们设定薪资结构完全没有竞争力 ， 后续进行了工作和绩效的调整 ， 招聘就有了起色 。
2、通过招聘软件了解招聘离职动向 。今年3月我在某招聘软件看到成都一个呼叫中心的多位客服求助 ， 后经朋友了解该呼叫中心因为业务萎缩裁员60% 。我们迅速锁定这类求职者 ， 快速联系 ， 很快招聘到了12个人 。
3、坚持内推政策 ， 不断优化内推奖励机制 。我分析了上半年的招聘入职和离职情况 ， 内推的人员在招聘数量排名第二 ， 招募220人 ， 内推占了58人 ， 离职率方面内推人员比较稳定 ， 离职人数仅7人 。我们在奖励优化方面将一个后置的奖励 ， 调整为根据入职节点：简历提供、面试、入职、入职一个月分批次收奖金 。同时评优增加伯乐奖 ， 提升员工的参与感 。
4、持续推进校园招聘 ， 与多家学习洽谈合作 。对于客服岗位我们要求为大专学历及以上 ， 根据学生情况我们锁定了成都公办三本、高职大专和民办学习 ， 不断组织招聘合作 ， 就业辅导等活动 。和老师、学生会建立良好的关系 ， 帮助我们宣传 。通过持续深耕校招 ， 我们50%的人员来自校招 ， 应届毕业生和实习生快速加入 ， 解决了人员问题 。
5、做好招聘前准备 ， 公司介绍、晋升方案、薪资结构、员工福利、企业文化…..,在招聘沟通中添加候选人 ， 通过朋友圈向候选人展示公司风采 。另外候选人对岗位有任何疑问 ， 也会快速解答 ， 增加候选人加入的信心 。
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