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【销售员应具备什么能力】销售人员的观察能力 ， 主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买心理的能力；销售人员具有很强的创新能力 ， 才能在激烈的市场竞争中出奇制胜 。创新的过程首先是自我斗争的过程 ， 要无所畏惧 ， 相信自己的创新能力 ， 看待问题客观公正 ， 养成独立思考的习惯 ， 运用创新性的促销方式 ， 发展新客户 ， 开拓新市场；营销人员应是开放型的 ， 必须具有较强的社交能力 。从某种意义上说 ， 销售人员是企业的外交家 ， 需要同各种顾客打交道 ， 这就要求推销人员具备与各种各样顾客交往的能力；优秀的销售人员要懂得语言的艺术 ， 善于启发、引导、说服顾客 。良好的语言表达能力的标准是：清晰、准确、重点突出、富于感情、逻辑性强、风趣幽默、文明礼貌 ， 只有这样才能起到说服客户的作用；销售人员会面临各种复杂的意想不到的情况 ， 这时仅用一种姿态或模式对待客户是很难奏效的 ， 这就要求销售人员具有灵活的应变能力 ， 做到在不失原则的前提下 ， 灵活实施应变行为 ， 达到销售的目标 。这就要求营销人员思维敏捷、清晰、能够能够快速地分析问题 ， 能够及时察觉顾客的需求变化 ， 并针对变化的情况及时采取必要的对策 。
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