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采访人员取的水样有类似“粉末沉淀”(潘庆照 摄)
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市民提供的“黑颗粒”沉淀截图证据
通过一台自动制水机，就可以将自来水转化成健康活净水外售直饮?自动商用制水机(简称自动售水机)进入济南市场以来，对它的质疑就没有断过 。近日，有转山西路庆馨家园小区业主反映，其小区的康基直饮水连续多月含有“黑颗粒” 。
【北京康基直饮水被指含黑颗粒 售后称不可能】北京康基嘉华净水科技有限公司(简称康基嘉华)相关工作人员表示，出现“黑颗粒”或与换膜有关，而其售后则表示出现“黑颗粒”不可能，庆馨家园的水质6月11日刚检测过，“可直接饮用!”
市民投诉
康基直饮水含“黑颗粒”
市民李超(应被访者要求用化名)家住庆馨家园小区，今年3月，他发现一直饮用的康基直饮水有“黑颗粒”沉淀，“颗粒不是很大，呈黑色，沉淀后是薄薄的一层” 。
李超不放心了，他怀疑与康基自动售水机维护保养不及时有关，于是向其售后部门反映，“但是给的回复总是已经更换设备了” 。但李超表示，他及其他不少的小区住户从未见过其维护保养过程 。为求安心，李超于是要求康基嘉华维保人员更换设备时通知他一声，以便现场查证 。“但他们从未通知过我，只是说已经更换过了”，李超质疑，康基嘉华设备维保走过场，甚至欺骗消费者 。
至今，近3个月过去了，李超表示，其小区康基直饮水含“黑颗粒”的问题一直存在，但他却投诉无门 。“自来水喝着不放心，桶装水喝着不方便”，李超只得一直坚持饮用康基直饮水，“每次打水回来就多沉淀一会，等‘黑颗粒’沉底了才敢喝” 。
在李超提供的其遭遇康基直饮水“黑颗粒”的视频中采访人员看到，桶底部的确有黑色粉末颗粒沉淀，而且较集中 。
采访人员探访
取水有类似“粉末沉淀”
6月12日，采访人员来到庆馨家园小区，在其西门入口处采访人员见到一台康基自动售水机 。机器外壁宣传画已有些残缺，“comejoin”的字样证明了它的出身 。“新鲜、能量、活氧、健康”、“24小时”、“健康活净水”等宣传语在其侧壁可见，机器底部有“CCC”等标识 。
在订购水卡的宣传页内侧，该台自动售水机的维护记录表显示，6月2日11：25、6月6日11：26、6月11日16：25，“TDS”检测均为“良”，保洁均标注“√”，运行标注为“正常”，维护员签字为同一人 。
在相关专业人员的陪同下，采访人员用专业检测量杯取了该台康基自动售水机的水样 。水样初入量杯，有类似乳白色的细微颗粒在内翻腾，细小气泡附在杯壁 。十几分钟后，杯内水样基本沉淀，采访人员看到在杯底的确有类似细绒状的“粉末沉淀”，颜色很淡 。
康基嘉华
“黑颗粒”沉淀不可能有
按照庆馨家园康基自动售水机上的电话，采访人员联系到相关工作人员，她表示直饮水内出现“黑颗粒”或许与工作人员更换过滤膜有关，“听说是一换了膜就会有一阵儿” 。但该工作人员表示因为她并不是专业技术人员，她也不敢肯定 。
康基嘉华售后部门相关负责人表示，其水质经过权威部门鉴定，已能达到直接饮用的标准 。出现“黑颗粒”是不可能的，而且他们也从未接到相关情况反映或投诉 。而水桶底出现绿色沉淀的情况则有可能发生，是水中营养物质造成的，不影响饮用 。
该售后人员强调，其核实技术人员后确认，6月11日，康基自动售水机的技术人员刚对庆馨家园小区水质做过检测，“达到直饮标准，不可能有‘黑颗粒’” 。
（责任编辑：王健淇）
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