手机号销户余额怎么办
【手机号销户余额怎么办】手机号销户后话费可以退,需要用户携带本人身份证去营业厅办理,手机号销户后一般在3到5个工作日内退还现金或者将余额转入新的手机号 。需要注意如果是通过促销活动办理的手机号,用户需要在促销协议到期后才能注销手机卡 。另外充值卡送的话费不能以现金方式退还,只能转入新的手机号,通过其他渠道赠送的话费不能退也不能转,只能作废 。
手机号销户流程:1、携带本人身份证到营业厅;2、客服会审核用户资料的真实性,之后按照客服要求填写相关资料即可 。根据工信部的要求,2019年1月1日起,用户可以在异地办理手机号销户,不用再回手机卡申请地办理销户 。
据了解,异地销户既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移,又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题,业务实现较为复杂 。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户,须先解除合约才能办理销户 。
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