速卖通购物怎么开启纠纷 浅谈速卖通购物纠纷有什么影响
在速卖通平台 ， 不光有很多的中国卖家 ， 同时 ， 也是有很多买家 ， 通过这个平台从其他国家购买东西的 。作为买家 ， 如果在购物的时候出现了问题无法和卖家达成一致 ， 可以开启纠纷 。
一、怎么开启纠纷?
1、买家提交速卖通纠纷的原因：
1)未收到货;
【速卖通购物怎么开启纠纷 浅谈速卖通购物纠纷有什么影响】2)收到的货物与约定不符;
3)买家自身原因 。
2、买家提交退款申请时间：可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款)：
文章插图
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3、买家端操作：在提交纠纷页面中 ， 买家可以看到选项“Only Refund”和“Return & Refund” ， 选择“Only Refund”就可以提交仅退款申请 ， 选择“Return & Refund”就可以提交退货退款申请 。提交退货退款/仅退款申请后 ， 买家需要描述问题与解决方案以及上传证据 。买家提交纠纷后 ， 纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理 。
二、纠纷有什么影响
速卖通纠纷给速卖通账号表现分带来的影响 ， 主要表现在两方面：纠纷提起率以及仲裁有责率 。买家提起纠纷 ， 我们有5天的时间响应 ， 如果在5天时间内未达成共识 ， 我们可以通过拒绝纠纷让其上升至平台等待平台仲裁 ， 在这期间再有3天时间等待卖家和买家双方响应 ， 如果还未达成共识 ， 就会由平台纠纷小组进行裁决 。
简单的来说 ， 从买家提起纠纷到纠纷完成 ， 买家如果没有进行关闭纠纷的操作 ， 那么此纠纷会算入我们的纠纷提起率一栏 。
仲裁卖家有责率很好理解 ， 上升至仲裁且裁决结果是我们输了 ， 那么就算仲裁卖家有责率 。
开启了纠纷之后 ， 买卖双方就需要提交证据 ， 最后 ， 平台再根据证据的提交情况来判定谁输谁赢 。作为速卖通买家 ， 只要遵循基本的公平原则来做就行 ， 而作为卖家 ， 还需要考虑到纠纷对账号的影响 。
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