如何提升短信营销roi 分享了关于短信营销的相关教训和经验方法
作者从自身实践出发 ， 分享了关于短信营销的相关教训和经验方法 ， 希望能够给你带来启发 。
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但是怎么样才算高 ， 怎么样才算低呢？下边就涉及到数据结算的问题了 ， 我们接着看 。（这其中有很多excel小知识 ， 终于知道学好excel的重要性了 。不过 ， 利用数据透视表可以解决大部分的问题 。）
利用数据如何计算出RFM模型？以天猫 ， 拼多多后台的数据为例 ， 这其中可以看到用户昵称（用户的手机号码） ， 用户最近一次付费的日期 ， 付费频率 ， 以及付费金额等数据 ， 接着我们就开始处理数据之旅 。
计算出R ， 也就是距离最近的一次的一次时间差 。直接用两个日期想减 ， 即可得到最近一次的消费差 。
计算出最近一次的消费差之后 ， 我们需要确定下 ， 哪些R值叫做高值 ， 哪些R值叫做低值？确定R值的高低 ， 并不是唯一确定的方法 ， 全看产品类型以及最终需要达到的目的 。
在这里 ， 我取时间差的平均数来作为一个判定标准（这里的R值的平均数为31天） ， 大于31天的即为高R值 ， 低于31天的即为低R值 。
同样的 ， 也可以根据产品的天然使用周期来计算 ， 如果天然的天然使用周期是7天 ， 那么这里可以假定大于7天的为R值 ， 小于7天的为低R值 。
确定R值之后 ， 我们可以用条件格式筛选出符合条件的用户 。
其次 ， 我们来计算F值 ， 单个用户在一定时间周期内消费的频率 ， 也就是次数 。这里 ， 我们将一个周期定义为一个月哈 ， 我们需要计算出单个用户在一个月内购买的次数 。
利用数据透视表 ， 即可计算在一定周期内单个用户消费的频率 。
将充值号码拉进行标签 ， 充值金额拉进列标签 ， 字段设置为求和 ， 将充值号码拉进列标签 ， 字段设置为计数 ， 这样就能计算出在一定时间内消费的次数 ，
计算之后 ， 可以参照上边确定R值的办法计算出F值 ， 这里就不展开说明了 。
这样下来 ， 我们就确定了RFM模型中的数据 ， 以此对用户进行分类分群 ， 更好地对用户进行精细化运营 。
比如说 ， 我们对于高价值且非常重要的用户 ， 可以额外给用户一些奖励（精神或者物质奖励） ， 刺激用户不断地进行消费 。
针对重要发展客户 ， 我们可以定期对用户进行召回 ， 这里可以根据产品的天然使用周期或者产品消耗情况对定期召回 ， 比如上新 ， 活动的时候 ， 是比较容易召回这批用户的 。
每次统计好人群包的召回数据 ， 短信点击率、ROI等重要数据 ， 在短信营销的过程中不断调整策略 ， 其实在这过程中 ， 也是不断筛选出高质量人群的办法 ， 通过多次短信营销 ， 得到更加精准的人群包 ， 再次通过数据分析 ， 对人群对深度化运营 ， 提升用户的单个价值 。
二、短信发送时间前面简单地说了一下利用用户人群包来做精细化的用户管理之后 ， 接着我们来聊聊关于短信发送的时间问题 。
一般来说 ， 发送短信最佳的时间是早上10-11点之间 ， 在活动结束前一周左右发送短信最佳 。早上发送短信 ， 是保证用户最大化地能够看到短信的基础 。活动结束前一周发送短信 ， 是保证用户看到短信时 ， 活动还未结束 ， 不会偏离用户的心理预期 。
这里有一个小坑再和大家分享下 ， 周末的时候千万不要发送营销短信 ， 打开率极低 。周末有更多选择之后 ， 大家对于手机的关注度降低 ， 导致短信的点击率极低 。从目前发送的短信数据来看 ， 周末的短信数据最差 。
可以尝试在周三 ， 周四发送短信 ， 点击率和付费率会更高哦 。
三、短信文案什么样的营销短信才更加吸引人 ， 什么样的短信文案才更愿意让人点开 ， 毕竟在现在短信泛滥的年代 ， 如果短信本身都不能打动人 ， 让人有点开的欲望 ， 那么基本上这些短信就被永远放在垃圾信息里边沉底了 。
1. 和用户密切相关的信息 ， 打开率会更高每个人都关心和自己密切相关的事情 ， 比如拼多多的营销短信：朝阳区专属优惠已送到 ， 您最近浏览过的xx商品仅售xx元 ， 点击购买 。这样的短信打开率一般都还不错 ， 有一个用户所在地区的专属优惠 ， 会让用户有种捡到便宜的感觉 。
第二是推荐的商品和用户最近的浏览记录相关 ， 浏览过的商品 ， 说明用户对于这个商品感兴趣 ， 是潜在目标用户 ， 最后一点 ， 也是至关重要的一点就是 ， 需要有营销活动的加持 。优惠加持 ， 最终促使用户点击下单 。
2. 场景相关 ， 增加短信可信度短信中给用户营造一个具体的场景 ， 一方面可以增加用户对于短信的信任度 ， 另外一方面也可减少用户对于短信的反感 。
什么叫场景相关 ， 也就是能够准确地描述出用户目前所处的场景 ， 比如降温了 ， 给用户送上温暖祝福 ， 小年 ， 给用户送上新年祝福 ， 促成成交的同时 ， 也能让用户感到温暖 。
短信营销 ， 在我看来也是用户管理的一种手段 ， 根据用户的一些历史数据 ， 对用户进行分层分群 ， 对用户进行精细化运营 ， 提升单个用户的价值 。
【如何提升短信营销roi 分享了关于短信营销的相关教训和经验方法】一万个用户 ， 每个月只消费一元 ， 和一千个用户 ， 每个月消费100元 ， 哪些用户更加具有价值 ， 更值得去精细化运营呢？我相信我们心中都有答案 。
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