京东30秒应答率如何提升？
京东平台对于店铺客服服务态度的考核是比较严格的，其中有一个是30s应答率考核，对于这个京东推出的这个30s应答率是怎么算的，又该如何提升了，现在我们来通过文章了解下 。
30秒应答率只考核首次咨询 。如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率;超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了 。
大约什么时候?
【京东30秒应答率如何提升？】基本上，鼓乐满意度测评的是在一个月之内，也就是说，如果每个人在一个月之内满足了满意度的要求，就被认为是一种更好的服务 。
以下是检查记录的方法：
1、董打开董的主界面，然后点击里面的小喇叭 。
2、点按弹出式管理器中的“联系人” 。您可以查看联系人的聊天记录 。默认为最新页面 。
3、点击“团队”查看京东客服的聊天记录，比较简单 。
至于快捷短语的设置：
首先，编辑后保存短语 。登录后，点击联系人，然后点击界面上的文字，快捷短语界面就会出现 。然后单击导入，在桌面上找到保存的快捷短语表单，并直接打开它 。此时，生成快捷短语界面 。
关于快捷短语的设置，如果已经有一些短语，您可以再次添加它们(在快捷短语的底部创建新的短语-您可以选择分组或创建新的分组——，并输入回复——进行确认)，通过类推，如果您经常看到有用的短语，您也可以导入它们作为参考，以便客人在咨询时可以快速回答 。
敲门信息可以删除吗?
这不能被删除，除非系统坏了或者有人在里面删除它，但是信息将只保存在最近的时期 。
如何保存记录?
1、在京东客服在线聊天界面，第三个按钮是截图按钮，可以直接使用 。
2、你也可以使用企鹅的截图功能 。
3、复制并粘贴为文档，并创建新的记事本或word来保存它 。
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