出国旅游提前多久报团( 三 )
若出现旅行社变更出团时间或取消旅游计划, 未按照约定提供服务或旅途中出现意外而引起纠纷时, 消费者可直接找旅行社进行协商 。 协商未果可通过下面几种方式解决纠纷 。 首先, 消费者可向旅游质量监督管理部门投诉 。 如果已旅行归来, 消费者可到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉 。 其次, 消费者可向消费者协会投诉 。 若遇到分歧较大、协商不成的纠纷时, 消费者可直接申请仲裁或提起诉讼 。 这种情况下, 消费者最好先咨询律师, 然后再按合同约定或法律规定提起仲裁或诉讼 。
●旅游票据要留
在旅游过程中, 游客应当保存好一切可能用得着的证明材料, 如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等, 不要仅凭口头承诺 。 必要时, 消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来, 以备用.
春节期间, 很多人选择外出旅游, 采访人员走访了市内几家旅行社, 旅行社的咨询电话响个不停, 前来咨询旅游事宜的市民也不少 。 目前正是春节出游报名的高峰期, 沈阳市旅游质量监督所提醒市民, 春节出游要注意三大问题, 以免遇到麻烦 。
● 选准旅行社, 严防低价陷阱 。
在选择旅行社时, 一定要检查一下旅行社的资质, 尤其是办理出境游, 要检查一下旅行社是否具备出境游资格 。 游客在挑选旅游产品时, 要避免过分注重价格, 不要贪图便宜 。 因为, 不合理的低价必然以牺牲旅程的品质为代价 。 比如餐标高低、航班班次、航空公司、住宿酒店等级、领队素质以及所包含的门票等等 。
据介绍, 有一些竞争激烈的热门线路, 一些不法旅行社会以低于正常成本很多的价格, 来吸引游客, 这就是“零团费”或“负团费”现象, 这是国家不允许的 。 有些行程表面上看起来是一样的, 实际上却大有差别 。 因此, 选择不同旅行社的产品时, 不仅要看景点的数量, 更要看景点的“质量” 。
●合理选择旅游线路 。
春节期间, 南方一些城市和国家都处在旅游旺季, 旅游的人很多, 很可能会影响住宿、饮食、旅游的质量;同时春节期间也是国内探亲访友的高峰期, 很可能会对乘车、乘坐飞机带来一些麻烦 。 旅游部门提醒, 一定要合理选择旅游线路, 不要盲目从众 。
●签好旅游合同 。
选择好旅行社、旅游线路后, 一定要认真与旅行社签好旅游合同, 仔细阅读合同上的条款, 同时, 游客不妨将种种细节在行程安排表里注明, 将使旅游质量得到保障 。 此外, 游客应增强保险意识, 主动购买意外险 。 旅游过程中一旦发生问题, 可以随时向旅游质监部门投诉 。
春节期间由于交通紧张大部分游客会选择随团旅行, 但如果选择不慎, 碰上了“黑社”“黑导”, 不但花了冤枉钱, 还会给轻松的旅行蒙上阴影 。 在即将到来的春节旅游高峰, 在此特别提醒大家春节出游四大注意:
提防低价陷阱:作为消费者不能只看价格的高低, 还要问清旅行社全程包括那些服务项目 。 近年来出现的“零团费”、“负团费”的旅游产品, 其实很多项目还要自费 。 游客出行前要了解所有的旅游路线、项目及各项费用等, 并要求将这些内容在合同上全部注明, 以免引起争议 。
选择正规旅行社出行:处境游必须到有出境经营许可证的旅行社报名参团, 不要轻信无此许可的单位和个人, 否则旅游者的权益难以保障 。
留好正式发票:交完款后要索要并保存好盖有旅行社公章的正式发票, 不能收取白条、收据或盖有部门章的票据 。 出问题后及时向政府有关部门投诉, 旅游管理部门将依法查处, 为游客维权
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