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公众的基本特征有哪些，生态公众的特征包括哪些( 二 )

小知识


同质性是指公众的性质特征 。 即构成其类公众的成员都面临共同问题、共同利益和共同要求 。 也正是因他们在面临的问题、利益和要求上的共同性 ， 因而彼此之间很容易产生互动和共鸣 ， 具有天然的一致性 ， 甚至形成心理上、情感上的默契和一致 ， 从而表现出明显的合群意识 。

3、多样性
多样性是指公众的构成特征 。 公众的构成形式是丰富多彩、复杂多样的 。
4、变化性
变化性是指公众的动态特征 。 这是指不仅公众群体的产生、解体是可变的 ， 而且还指随着时间的推移 ， 公众群体的构成、态度和作用也是变化的 。 如某家商店出售一批摩托车 ， 不到一个月顾客纷纷要求退换或退赔 。
商店了解后马上与厂家联系解决了这个问题 ， 顾客满意而去 。 这个因摩托车质量问题而形成的公众群体很快便因这个问题的解决而消失了 。
假如这个问题不及时解决 ， 这个公众群体的态度就可能会变得强烈 ， 甚至可能上告有关部门或在其他顾客中散布不满言论、情绪 ， 对商店自然会造成不良影响 。 其人数、性别、年龄等构成也会因时间的推移而发生种种变化 。

5、相关性
相关性是指公众的个性特征 。 公众虽然广泛存在 ， 但不是各组织通用的抽象概念 ， 而是与某一社会组织特定相关的 。
各社会组织都会因其自身的性质、地位、环境、形象而与某些特定的公众对象发生利益关系 ， 从而形成自身特有的公众形象 。
比如同样是酒店业 ， 五星级酒店的公众与个体小店的公众就不大相同；同样是五星级酒店 ， 广州中国大酒店的公众也不同于北京长城饭店的公众 。 公众的相关性特点就是组织与公众形成公共关系的关键所在 ， 具有多面性 。
参考资料来源：

问答题什么是"公众"？其基本特点是什么 公关即公共关系 ， 是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系 ， 是一个组织为了达到一种特定目标 ， 在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学 。 根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义 ， 公共关系是一项管理功能 ， 制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。 它是一种有意识的管理活动 。 组织中建立一种良好的公共关系 ， 需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的 。
一、公关的基本特征：
1、以公众为对象；
2、以美誉为目的；
3、以互惠为原则；
4、以长远为方针；
5、以真诚为信条；
6、以沟通为手段 。
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成 。 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术 。
二、公关主要分类：
1、交际型公共关系：
在人际交往中开展公共关系工作 ， 其方式是进行团体交往和个人交往 ， 应用最多；
2、宣传型公共关系：
运用大众传播媒介和内部沟通方法 ， 开展宣传工作,树立良好组织形象.；
3、战术性公共关系活动类型：
4、社会型公共关系：
组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象；.
5、服务型公共关系：
以提供优质服务为主要手段 ， 目的是以实际行动来获取社会的了解和好评 ， 建立自己良好的形象；
6、危机型公共关系公关：
在媒体环境和行业环境的影响下 ， 企业危机不可避免 ， 危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题；
7、征询型公共关系：
以采集社会信息为主码 ， .以了解社会舆论为手段 ， 为组织的经营管理决策提供咨询.；

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