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虚假发货有哪些处罚，虚假发货三倍赔偿( 三 )

小知识


虚拟商品交易超时付款时间比较短 ， 自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天 。 请您关注超时 ， 及时申请退款 ， 避免在未收到货的情况下 ， 交易打款卖家 。

3、情况三：购买的是实物商品
（1）物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的 。 如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外） ， 但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合 ， 可以申请退款 。 退款成功后 ， 可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权 ， 客服核实情况后会对卖家进行处理 。
（2）提醒：交易遇到问题 ， 买卖双方沟通是关键 ， 希望双方遇到问题都能够友好协商 。
参考资料：
参考资料：

虚假发货根据其违规严重程度给予的处罚有哪些 虚假发货属于卖家违背承诺 ， 根据情节情况给与扣分处置（4—6分） 。
相关处理措施：
1. 卖家违背以下任一特殊承诺的 ， 每次扣六分：
a. 加入淘宝官方活动的卖家 ， 未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
b. 卖家参与"试用中心"的活动 ， 但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；
c.卖家加入“海外直邮”服务承诺 ， 但商品并非从大陆以外的国家、地区 ， 港澳台地区发出 ， 或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的
2. 卖家违背交易承诺的 ， 每次扣四分：
a. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之"七天退货" ， 但拒绝履行七天退换承诺的；
b. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺 ， 但卖家拒绝承担的；
c. 买家选择支付宝担保交易 ， 但卖家拒绝使用的； 
d. 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品 ， 但实际拒绝赠与的；
e. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务 ， 但实际未履行的；
f. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费 ， 但实际未履行的；或七天退货包邮商品 ， 卖家拒绝承担发货运费的；
g. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家 ， 拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；
h. 卖家违背其自行作出的其他承诺； 
3. 卖家违背以下交易承诺的 ， 每次扣三分 ， 需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额） ， 最高不超过30元 ， 最低不少于5元 ， 特定类目商品最低不少于1元；2018年8月1日起一级类目“大家电”下发布商品 ， 除特殊情形外 。
买家付款后 ， 卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外） ， 需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金 ， 且赔付金额最高不超过100元 ， 最低不少于5元 。 买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前 ， 主动支付该违约金的 ， 淘宝介入不做扣分处理 。
a. 除特殊情形外 ， 买家付款后 ， 卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
b. 买家付款后 ， 卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
c. 买家付款后 ， 卖家拒绝给予买家 ， 其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
d. 交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式 ， 特定运送物流、快递公司等 ， 但实际未遵从相关承诺或约定的；
4. 除特殊情形外 ， 卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货） ， 需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额） ， 最高不超过30元 ， 最低不少于5元 ， 特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外） 。

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