虚假发货有哪些处罚,虚假发货三倍赔偿( 二 )
参考资料:
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投诉卖家虚假发货 , 投诉成立卖家会受到哪些处罚 处罚细则:
1、如果买家、卖家双方已经达成一致 , 买家确认收到货物 , 并且交易已经进行完成的情况 , 投诉作"撤销"处理 。
2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为 , 导致买家没有收到货 , 货款已经打给卖家 , 投诉做"永久公示监管"处理 。 如买家已申请退款 , 那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后 , 根据退款的处理结果 , 给出最终的投诉处理意见 。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家 , 投诉做"永久公示警告"处理 , 并且限制出价和发布商品的权限1个月 , 再次违规"冻结"处理 。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家 , 投诉做"公示查看1个月"处理 , 并且限制发布商品权限14天 。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元) , 如果买家没有收到货物 , 投诉做"永久公示监管"处理 。
6、交易金额在20元以内 , 卖家联系不上 , 投诉做"永久公示警告"处理 。 且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理 。 再次违规 , 投诉做冻结处理 。
7、卖家可以联系 , 投诉成立后没有提供发货单 , 金额超过20元 , 投诉做"永久公示监管"处理 。
8、卖家可以联系 , 投诉成立后没有提供发货单 , 如果金额低于20元 , 投诉做"公示查看1个月" , 且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理 。 再次违规 , 投诉做"永久公示警告"处理 。
淘宝卖家虚假发货会受到什么样的处罚? 1、违背发货时间承诺 , 是指除特殊情形外 , 卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货) , 需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金 , 且金额最低不少于一元 , 最高不超过三十元 。
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前 , 未主动支付该违约金的 , 除须赔偿违约金外 , 每次扣三分 。
3、买家没收到货可以申请退款 , 退款成功后 , 可以对卖家发起延迟发货的维权 , 客服核实情况后对卖家进行处罚 。
扩展资料
第三十八条
买家申请退款后 , 依以下情况分别处理:
【虚假发货有哪些处罚,虚假发货三倍赔偿】1、卖家拒绝退款的 , 买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货 。 买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的 , 退款流程关闭 , 交易正常进行 。
2、卖家同意退款或在五天内未操作的 , 且不要求买家退货的 , 淘宝通知支付宝退款给买家 。
3、卖家同意退款或五天内未操作的 , 且要求买家退货的 , 则按以下情形处理:
(1)买家未在七天内点击退货的 , 退款流程关闭 , 交易正常进行 。
(2)买家在七天内点击退货 , 且卖家确认收货的 , 淘宝退款给买家 。
(3)买家在七天内点击退货 , 通过快递退货十天内、平邮退货三十天内 , 卖家未确认收货的 , 淘宝通知支付宝退款给买家 。
关于虚假发货
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货” , 但是实际上未进行发货的行为 。 您在交易过程中遇到类似问题 , 建议先和卖家沟通协商 , 若无法解决 , 请区分情况处理 。
1、情况一:购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的 , 故不存在卖家虚假发货的情况 , 若未收到交易的商品 , 可以发起为未收到货的维权 。
2、情况二:购买的是虚拟商品(除自动充值)
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