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如何引导新人看工作( 三 )

小知识


F、做好七多三少 ， 把赞美当成习惯 ， 是营造良好氛围的诀窍 。
3、第二班之前 ， 点出“带你了解一下运作模式” ， 每句话都要有底气 ， 看着新人的眼睛真诚地说出来；
4、每天对走工作的路线规范好 ， 与相关人员协商好 ， 避开有可能遇到的熟人同乡等不便提前见到的人；
5、尽量使用普通话 ， 不讲方言 ， 一则可以更好地沟通 ， 二则可以避免新人产生不必要的误会；
6、一定要保持咨询线的畅通 ， 任何细节都要尽快在第一时间汇报 ， 目的只有一个：让新人留下来(咨询线留两条：打电话 ， 发信息)；
7、讲工作中接电话怎样接？掌握技巧 ， 轻松带过 ， 平时要多练 ， 技巧是练出来的；
8、两个人带工作的好处：A、方便掌握新人信息 B、避免给讲工作的人造成压力(讲同班工作的人可以不上去)；
9、营造轻松愉快的家庭氛围与工作氛围（不管谁犯错 ， 犯多大错 ， 新人在场时绝不指责抱怨）；
10、讲工作中新人提出的问题 ， 尽量岔开解决（即新人提出的问题不要下班立即解决） ， 以免让新人觉得蹊跷；
11、新人很兴奋时 ， 要泼冷水 ， 以免新人自以为是 ， 破坏市场；
12、新人考察完买单后其实还没有稳定 ， 依然不能放松对新人的跟进；
五、有反差时的引导
1、新人的反差都是正常的 ， 不要逼新人走工作 ， 只引导 ， 用感情留人；
2、回家后不谈工作 ， 只谈生活 ， 谈感情 ， 谈理想 ， 谈机会性；
3、如果可以 ， 尽量找到新人的弱点 ， 作为突破口 ， 不要怕刺痛他(譬如因为没钱所受的委屈等)；
4、新人口风一松 ， 马上有人唱双簧 ， 给他敲时间退车票等；
5、带新人出去玩（有象征意义的地方） ， 路上开心门 ， 抛问题；
6、彻夜长谈 ， 深夜是人意志最脆弱的时段 ， 容易引起新人的情感共鸣；
7、串家门 ， 尽量去家庭气氛好一些的家庭 ， 家中有老有小的更好；
8、如果新人对带工作人很反感 ， 应暂时回避 ， 千万别多话 ， 让推荐人与他独处可能会更合适；
9、走工作中经过火车票飞机票代办点等地方 ， 要绕道行走 。
六、开经管之前应如何做？
1、要提前透露 ， 讲清楚一些：告诉他会有几个朋友过来 ， 忌提“学习” ， 要讲“了解”；
2、告诉他你在下面等他 ， 让他有安全感 ， 要早一点在新人不注意的时候很自然的关上窗帘 ， 不要让主持主讲去关 ， 以免引起新人紧张；
3、一般利用经管时间开会中会 ， 及时调整方案；
七、带工作基本程序
1、每天早晨确认地址 ， 安排好地点；
2、到楼下打电话给讲工作的人 ， 不要称呼行业用语“经理”“总管”等；
3、每班工作出来 ， 立即打个电话给咨询线 ， 拨通即可 ， 咨询线号码提前存为手机最后拨出号码；
4、新人出现发差不走工作 ， 要第一时间汇报给咨询线 ， 发信息 ， 最快最简单 ， 提前商量好 ， 做好默契 ， 你们自己能看懂就行；
5、进门后顺序：轻敲门三下 ， 介绍 ， 推崇 ， 入座 ， 倒水 ， 提前五分钟洗水杯 ， 出门要记得感谢讲工作人；
6、上门工作一定要到楼下接讲工作人 ， 并做好推崇 ， 巧妙引导新人尽量按ABC法则落座 ， 关闭电视机 ， 房间里不留多余的人；
7、正班原则上不上门 ， 跟进上门不能连续超过两班 ， 尽可能让新人感受氛围 ， 放开观念；
8、用主人翁心态 ， 认真负责 ， 把别人的新人当做自己的新人；
9、不管成功与否 ， 带工作人都必须参加会后会 ， 认真总结 ， 及时发现不足之处 ， 以提高自己的工作能力和工作水平 。
最重要的是要根据新人状况随机应变 ， 调整新的思路方案 ， 一定要保持咨询线的畅通 ， 以上并非一成不变 ， 要具体情况具体对待 ， 永远记住：“新人没有任何错 ， 错的永远是我们 。 ”正确的引导才能有效 。

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