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如何做到微笑式服务，微笑在服务有哪些措施( 二 )

小知识


怎样做好微笑服务—心得体会 详细 你好 ， 微笑服务的功能就是 ， 尊重人 ， 然后对人真诚有礼貌 ， 毕竟我们不是机器人 ， 我们是需要得到正面反馈的 。
怎么才能在工作中做到微笑服务 换位思考 ， 考虑下别人的感受 。 通俗来说 ， 即使你心里很鄙视眼前的人 ， 很想甩门而去不干了 。 越这样想请越要露出微笑并且默念——我是有素质的人……这种人不和他一般计较 。 不知道有没有听过一个成语——怒极反笑 。 站在自己道德制高点上默默鄙视下 ， 我保证你会有一种优越感……虽然这样说很恶劣影响不好 ， 但在这种社会里有钱的都是大爷 ， 没办法 。 希望采纳 。 纯手打很不容易嘤嘤嘤 。
贴心服务 ， 微笑服务 ， 细致服务 ， 我怎么做到 微笑服务 从我做起

微笑是一把神奇的钥匙 ， 可以打开心灵的幽宫 ， 它的光芒 ， 照耀了周围的一切 ， 给周围的气氛增添了温暖 。 微笑能使陌生人感到亲切 ， 使朋友感到安慰 ， 使亲人感到愉悦 。 微笑 ， 是仁爱的象征 ， 快乐的源泉 ， 是亲近客户——过往司乘人员的媒介 。 一个微笑 ， 会让人感到平易近人 。 服务人员面带微笑 ， 顾客就有了宾至如归之感 。 在服务工作中 ， 微笑有着重要的意义 。 微笑服务是一种美德 ， 是热情待客的表现 。 笑迎天下客是服务工作的宗旨 ， 是与客人打交道的基本态度 。

高速公路上的一辆路政车、一个收费亭就是展示公司形象的一个窗口 ， 要给司乘人员提供优质、快捷的服务 ， 我们就要做到来有迎声 ， 问有答声 ， 走有送声 ， 时刻都要以微笑相伴 。 那么 ， 作为一名服务人员 ， 我们应该如何做到微笑服务呢？

第一、微笑必须发自内心才会动人 ， 只有诚于中才能笑于外 。 我们经常以微笑相见 ， 因为微笑是爱的开端 。 我们要做到爱我们的客户——过往的司乘人员 ， 就要从微笑开始 。 要用我们的爱 ， 我们的微笑感动司乘人员 。 其实 ， 感动人不一定要用泪水去感染 ， 有时候微笑也能让人感动 ， 但是只有肤浅的微笑是不够的 ， 要把司乘人员当成自己的朋友 ， 要微笑着为他们做些什么 ， 想他们所想 ， 急他们所急 。 在微笑中去了解他们的需求 ， 在微笑中去感知他们的心 ， 要让他们感觉到你发自内心的微笑 。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心 ， 微笑面对客人 ， 让他们分享你的快乐！我们服务人员工作也会有些辛苦 ， 但我们要从另一个角度去想 ， 比如“这份工作我喜欢 ， 喜欢就没有什么不可以！”就像现在我站在这个演讲台上跟大家交流 ， 我心情很愉快 ， 也非常荣幸！当然 ， 有时我们也会遇到一些不顺心的事 ， 受到委屈 ， 难免也会心情不愉快 ， 这就需要我们有一个积极乐观的心态 ， 控制并调整好自己的情绪 。 任何一件事物 ， 都有两面性甚至多面性 ， 总有好的和坏的 ， 积极的和消极的 ， 就看你如何看待 。
第三、让你的微笑更加完美 。 要做最好的自己 ， 发掘自己的目标和兴趣 ， 努力不懈地追求进步 ， 让自己的每一天都比昨天更好 。 在我们公司青年团员中都有自己的理想 ， 有自己的兴趣爱好和目标 ， 比如：唱歌、跳舞、球类运动等等 ， 还有大部分的青年团员在继续学习 ， 报自考、成人大学、网络教育等 ， 你们正在按着自己的目标 ， 朝着自己的理想一步步迈进 ， 培养着对工作和生活的热爱 。 当你们获得成功 ， 找到自信和快乐后 ， 你的微笑也就完美了 。

微笑是全世界通用的语言 ， 是一种无声动人的音乐 ， 是人类一种高尚的表情 ， 它永远是生活里明亮的阳光 。 为微笑而服务 ， 为服务而微笑 ， 随时永葆一颗年轻的心 ， 永葆一份愉悦的心态 ， 只要我们的微笑能像呼吸那样自然 ， 像灯光那样灿烂 ， 见人就微笑以待 ， 讲话则微笑相伴 ， 如此还怕做不好服务 ， 还担心我们的顾客——不满意吗？

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