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邮政怎么投诉，邮政快递员为啥不怕投诉( 三 )

小知识


消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式， 由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定 。
第七条  在受理消费者申诉的工作时间， 邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话， 保证消费者申诉渠道畅通 。
各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间 。 如“12305”申诉电话因故暂停， 还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施 。
扩展资料：
相关法律法规：
根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定：
第八条  消费者申诉受理范围：
（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题， 具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递， 报刊订阅、零售、投递， 邮政汇兑， 集邮票品预订、销售， 其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；
（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题 。
第九条  消费者申诉应当符合下列条件：
（一）申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围；
（二）申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）；
（三）有明确的被申诉人和具体的事实根据；
（四）申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意， 或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通， 投诉无人受理；
（五）未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉， 或者已申诉过的事项有新增内容；
（六）申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内；
（七）申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理 。
参考资料来源：
【邮政怎么投诉，邮政快递员为啥不怕投诉】

怎样举报邮局 请问您家住的是楼房？平房？四合院？还是机关家属院？因为这些和你提到送到家有很大关系 。 如果你是住的平房， 只有你一个人， 邮局没有把相关通知单送你家， 属邮局的责任， 你可以投诉你所在邮政投递局 。 如果你住的是楼房， 机关家属院， 或是有专门的收发室的情况下， 这些单位或是物业和邮局都是有相关协议的， 邮局只要把相关通知单投送到指定位置或是收发室就可以 。 还有就是如果您家来往的邮件比较多， 你可以向邮局投递局提出相关要求， 要求他们给你投递到户， 相关事宜就需要你们沟通了 。
邮政怎么投诉 你好
回答：

首先， 在现场一定要控制好自己的情绪， 不要做出暴力的举动， 这样， 本来咱们有理就变的没理了 。 然后就要积极的搜集证据 。 比如：记住她说的每一句话， 最好是有把柄的话， 先骂人啦， 态度散漫啦， 故意刁难啦等等 。 同时一定看好那个柜员的胸牌， 最好是能记住姓名或者工号， 如果记不住也要记住大致的时间和发生的几号柜台， 好方便锁定 。

然后拨打邮政储蓄客服热线：95580， 不需要加区号， 只收市话费 。

进去后仔细听语音提示， 选择人工服务， 等有客服人员接听， 好了， 把你所有的怒火都发泄出来吧 。

记住几点：

1、要求客服必须严肃处理当事人， 投诉该当事人服务态度、素质低下、品德恶劣等等， 如果你有其他的证据也一并提供 。

2、要求客服给你一个处理时限， 然后必须将处理结果告诉你， 进行正式答复 。

3、关于赔偿， 第一， 要求那个柜员向你赔礼道歉， 第二， 要求获得相应赔偿， 第三， 你自己发挥吧 。

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