技师怎样沟通客人加钟( 二 )
第二 ， 要有扎实的专业知识和技能 。 同时良好的沟通还要有过硬的专业知识和灵活的技巧 。 过硬的专业知识是指在足部按摩的及其日常生活各个方面的知识上要有良好的修为 。 足部按摩的专业知识一般可以认为是中医的基础理论和西医的基础知识和一些操作要领等 。 尽管各个级别的要求是不同的 ， 但是中国有句古话“艺多不压身” ， 尽量的扩展知识面是非常有好处的 。 同时还有不断学习 ， 尽量多掌握些客户的知识 ， 这样才能更好的沟通 ， 找到更多地话题 。 知识很重要 ， 但是技巧的作用是更不能忽视的 。
第三 ， 要有灵活的头脑 。 其实这句话只是一个语言上的技巧而已 ， 一般和客人沟通实际便是很有经验的按摩师可以对顾客的亚健康做出一些正确的诊断 ， 这也是很正常的 ， 但是百密一疏 ， 如果出现不准确的时候就会使顾客失去信心 ， 或者反感 ， 这就要求我们在与人沟通技巧上多动脑筋思考如何说话上下功夫了 。 如果动脑筋回答分析客户的存在的问题非常正确会更好的取得顾客的信任的 。
总体来看 ， 同客户进行有效沟通要具备三个基本的要素 ， 良好的服务意识 ， 扎实的专业知识和技能、灵活的头脑 。 这里服务意识是第一位的 ， 因为服务行业服务意识是很重还要的 ， 是企业生存的法宝 ， 但是也绝对不能忽视另外两个要素 ， 企业在按摩师的培训上多下功夫 ， 相信一定会取得良好的效果 。
有效的沟通能够建立良好的客户关系 ， 对于提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要 。 在足浴行业同样如此 。 通过良好的沟通可以使用顾客产生信任 ， 逐渐的会形成一个良好的互动氛围 ， 使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感 ， 最终形成企业的忠实顾客 。
做为一个技师怎样让客人多加钟 多聆听 ， 可以准备一些流行段子 ， 逗客人开心 。
沐足技师要怎么和客人沟通聊的开心 言语上的沟通是简单易行的 ， 只要礼貌到位 ， 问一问力度之类的 ， 绝大部分足治疗技师都会做到 ， 要想让更多的人认可 ， 只有去做别人做不到的 。 比如手法 ， 其实大家相差不大 ， 有的只是生疏与熟练之分 ， 但有个问题差别就很大了 ， 那就是“态度”！同样的手法 ， 不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的 ， 这里的态度多指认真二字 。 都知道按摩是一种静态被动的项目 ， 客人需要的是舒缓放松 ， 所以技师的指速不能过快 ， 快了就会让客人感到紧张非常难受 。 哪怕手法少一些 ， 但每个手法都完完整整地做到位 ， 下按时一定不能一下就让客人感到受力太强 ， 因为他不知道你下面要按哪里 ， 一下太大力肯定造成对方的紧张 ， 还有大多数技师在做手、臂、头的时候 ， 百分之八九十的动作都只完成三分之二 ， 另三分之一则一滑而过 ， 客人就会感到虎头蛇尾 ， 去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉 ， 也按了全部手法 ， 但只停留在身体表面 ， 那滋味很不爽 。 总以为大面积做完了 ， 剩下的细节部分不重要 ， 大错特错 ， 往往会成为整个过程的败笔 ， 细节决定一切 。 再说不要按照生硬的手法对待每一个客人 ， 问一问对方一般喜欢多按按哪里 ， 那么就投其所好 ， 很简单 ， 但需要用心 。 任何一个行业都有杰出者 ， 杰出的原因只有两个字 ， 用心 。
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