差评跟投诉哪个对卖家影响大
文章插图
都有很大的影响， 差评首先影响的是店铺评分， 二来影响店铺的静默转化率和客服的转化 。 投诉影响的是店铺的小二介入率， 不过目前这个没有影响， 然后小二介入， 如果判定是商家责任会产生纠纷退款率， 这个会影响店铺评分和星级评定 。
如果卖家店铺的销量比较大， 而且差评率比较低， 偶尔的差评不会有太大影响 。 尤其是新开店铺， 本身销量就比较小， 一个差评， 会让店铺的评分全线飘绿， 然后造成恶性循环， 店铺商品的搜索权重立马下降， 消费者消费信心骤减， 很可能在没有上钻级就会被埋没在信息的海洋里， 永远不会再被买家看到 。
文章插图
进行差评是买家的权利 。 对于产品品质不好或者服务不到位的情况， 买家可以给出差评 。 不过我还是建议遇到问题先和卖家沟通， 如果品质不行， 买家享受退换货的权利 。
而且不用支付来回运费 。 如果由于产品的原因， 确实耽误了事， 可以找卖家进行协调， 看看能否找卖家适当赔偿 。 当然这个赔偿完全是自愿行为， 卖家是有权利拒绝 。
【差评跟投诉哪个对卖家影响大】如果作为买家经常差评， 那么卖家很可能拒绝购物申请， 因为如果卖家设置恶意买家拦截， 或者低于多少好评率不能购物， 那这个店铺就不能购买 。
删除差评淘宝删除差评
推荐阅读
- 【保鲜】紧跟插花风潮 保鲜有高招
- 如果跟上次断绝了关系，你会怎么办？
- 人到中年，有太多事情积压在心里说不出来，也不知道该跟谁说
- 不敢跟前任说任何话，更别说继续复合了该怎么克服呢
- Win10扫雷游戏在哪，Win10怎么玩扫雷游戏
- 【健身操】刘畊宏不直播的时候要加练吗?刘畊宏不开直播怎么跟着跳减肥操
- 【健身操】跟刘畊宏直播跳操跟不上节奏有用吗?跟刘畊宏直播跳操节奏要一样吗
- 【直播跳操】跟刘畊宏直播跳操怎么发朋友圈?跟刘畊宏直播跳操朋友圈文案推荐最热
- 热血传奇：道士玩法千奇百怪，第一种靠施毒术，第二种跟战士一样
- 【健身操】为啥跟着刘畊宏教练越跳越累?刘畊宏健身操跳一半特别累是怎么回事