医院营销手段和方法推荐分享 医院营销策略都有哪些

在互联网时代,医院必须对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性的变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化医院业务流程 。
医疗市场的逐步开放与与DRGS的试行,民营医疗机构的大量兴起,外资、合资医疗机构的不断进入,医疗市场的竞争日趋激烈 。医院营销战略是医院实施战略管理、提高医院核心竞争力的重要手段之一 。
医院营销可以宣传医院、提高提高医院公信力
医院营销和医院宣传具有相互弥补、相互促进和相互提高的作用 。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果,医院宣传又在医院营销中得到推动和深化,使就医顾客和社会更深刻地认识医院、了解医院 。

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发现医院的优势和特色,不断提高医院知名度,扩大医院业务量,推动医院的改革发展,使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲 。
医院营销是医疗业务发展的重要手段
医院的业务开展离不开充足的病员,就医患者是医院的衣食父母 。在医疗市场竞争日趋激烈的情况下,医院只有采取灵活多变的营销措施,才能不断吸引就医患者,使医院的医疗业务保持持续的发展态势 。
否则,便是无源之水,无本之木,最终导致医院的医疗业务枯竭,医院的发展举步维艰 。
医院营销是密切医患关系的重要方式
医院营销不仅要使就医患者认识医院,更重要的是相信医院,热爱医院,宣传医院,与医院交朋友 。这就需要营销人员和全院员工的共同努力 。
一是需要医务人员有良好的医德医风和精湛的医疗技术做基础;二是在吸收新的就医顾客时不要忘记老的就医顾客,如在老的就医顾客中建立联络档案,互通健康信息,为他们提供就医指导,使医院不断的“结识新朋友,不忘老朋友” 。提高病患满意度,打造和谐的医患关系 。
医院营销是增强医院凝聚力和向心力的重要举措
医院营销工作是全体员工的共同责任,所有员工都应认识到医院营销的重要性,并将涉及营销的职责作为自己的份内工作,自觉地为医院营销付出自己的努力 。
从思想上、观念上树立为外部就医患者、为内部员工服务的思想,以‘患者满意’作为工作的指导,从营销角度评价和开展自己的工作,自觉地关心医院的营销情况,关注医院的发展前景,真正认识到医院兴亡、员工有责的道理,体会到荣辱与共、成果共享的责任和滋味,从而达到增强全院员工向心力和凝聚力的目的 。
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公立医院非核心价值创造活动的战略外包可以降低成本,使医院提供的产品更加差异化,充分利用稀缺资源,同时,使医院能够对变化的外部条件作出迅速反应,从而形成通过医院层战略创建的竞争优势——外包 。
但是,医院不能将重要的价值创造活动——医疗外包出去,也不能过分依赖于那些活动的关键供应商,否则,会带来有害的作用 。
什么是公立医院外包战略
战略外包是指将医院内部管理活动中的一项或几项业务交给一家独立的专业公司,该公司的技能和知识只专注于某一活动,该项业务可以是一个完整的职能或其中的一项活动 。
战略外包的第一步是识别出医院的竞争优势,把这些工作保留在医院内部,将非核心的工作交给那些能够以较低成本完成这些活动的公司,之后,医院将和那些公司构成长期合约关系 。
外包的价值创造
外包首先要识别出构成医院竞争优势的价值创造活动,如医疗、护理等,把它留在医院内部,将其余的无法形成独特竞争力的活动以低于内部完成该项活动成本的价格,交给从事专项活动的独立公司,这些公司能够更加高效并且以较低成本来完成这些活动,从而降低医院的成本结构 。
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外包可以加强差异化
例如,戴尔公司的客户服务方面,将保养和维修职能外包给品质卓越的专业公司,客户从戴尔公司买来的产品出现了问题,可以打电话给客户服务部门,从电话中得到极好的帮助 。
如果证明该计算机存在有缺陷的元器件,戴尔公司24小时之内会派出维修人员更换该零部件,从而把戴尔公司同其他公司区分开,实现差异化 。
外包可以使医院专注其核心业务
医院战略外包之后,医院的管理人员能够集中精力和资源去完成对价值创造和竞争优势最为重要的医疗、护理活动、新技术和新业务的开展,以及医院的核心制度建设、管理流程的完善等 。而在医疗行业中建立竞争优势的核心活动的医院可以更好地降低成本和改善差异化 。
医院HAT营销体系服务外包-霍尔斯医疗管理咨询

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