海底捞包间内装摄像头 律师解读 海底捞包间装摄像头

据了解到,关于海底捞包间内装摄像头 律师解读的具体情况是这样的 。吃饭的时候一直有一双眼睛在盯着你,是不是觉得有点毛骨然?近日有消费者表示在海底捞包厢吃火锅却发现里面装了摄像头,对此网友纷纷议论侵犯隐私 。对此海律师解读底捞包间内装摄像头,下面就跟小编来详细了解一下!

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海底捞包装装摄像头目的近日,“海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议 。有媒体走访了海底捞多个门店包间,发现确实安装了摄像头,对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词 。
3月1日,海底捞总部客服回应称,海底捞确实有在北京部分门店内的包间里安装摄像头,初衷是为了保护消费者用餐安全,“我们不会滥用摄像头,有相应的管理制度,我们遵照了国家的相应法律法规 。”
前述海底捞总部客服强调,部分门店里会有摄像头的明确提示,海底捞也会告知消费者在包间内安装了摄像头,不过“各个门店执行起来有差异 。”
前述客服称,目前暂无法告知具体哪些门店安装了摄像头,“但是会有标志提示,会告知顾客” 。
采访人员3月1日随机询问位于湖南长沙等地的5家海底捞门店,对方均表示在包间内安装了监控摄像头 。部分门店称,有监控的地方都有温馨提示 。
其中一家海底捞分店客服告诉采访人员,海底捞在大厅内的包间里确实安装了监控,没有明确的标识,如果有顾客需要用监控,需要领导提前批准 。
一位餐饮业从业者表示餐厅常在大厅、厨房内安装摄像头,一般不会在包间内安装摄像头 。包间一般私密性较强,“如果消费者需要私密会晤,这个情形下是不方便对外的,录像会有泄露的风险 。综合这些情况考虑,作为店家只能选择不安装 。”
前述餐饮业从业者表示,一般半开放的包间内可能会安装摄像头,但全封闭的包间安装摄像头的情况很少见 。
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海底捞包间内装摄像头 律师解读上海大邦律师事务所律师丁金坤认为,如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下,在包间安装摄像头,则涉嫌侵犯消费者的隐私 。
丁金坤称,根据《民法典》第一千零三十二条规定“自然人享有隐私权 。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权 。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息 。”
丁金坤称,宴席中,消费者之间的交流是私下谈话,不宜公开 。如果泄露,则会让消费者不安 。所以包间不该装摄像头监控客人一举一动 。
上海正策律师事务所律师虞元坚也认为,海底捞的行为侵犯了顾客的隐私权 。
虞元坚称,消费者选择包厢,很大程度是基于包厢空间的私密性,如果部分海底捞门店在没有告知消费者的情况下安装摄像头,一定程度上就侵犯到了消费者的私密空间、窥探到了顾客的私密活动 。
如果海底捞告知消费者安装了摄像头,算侵犯隐私吗?对此,虞元坚律师称,如果海底捞提前告知则不属于侵犯隐私权 。根据《民法典》第一千零三十二条规定,隐私的范围强调了“是否愿意为他人知晓”这一主观心态,消费者明知行为可能会被观看,而不介意,就不存在侵犯隐私 。
虞元坚表示,对经营者来说,安装监控摄像头可以规避很多麻烦 。对于封闭式包厢,摄像头建议安置在明显易于发现的位置,或者有所提示 。如果视频未经允许流出,消费者可根据对自身造成的侵权后果,而选择是否起诉处理 。
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到底该不该装摄像头其实,何止是海底捞,还有其他一些餐饮企业,也会在包间里安装摄像头,进行实时监控 。他们的理由主要是两点,一是保障消费者安全,万一出现财物被盗,可以及时查找进出人员;二是维护饭店利益,万一出现有居心不良的消费者试图讹诈商家,比如故意往锅里、菜里放入异物等等,可以很方便地证明自己的清白 。
很多时候,安全和隐私保护之间,往往存在矛盾 。为了安全,或许要牺牲一部分个人隐私 。那么,该怎样权衡安全和隐私之间的关系,寻找到一个商家和消费者都能接受的平衡点,就显得尤为重要 。
目前的现状是,包间是否属于私密空间,还缺乏法律上的明确界定 。有人认为,既然是包间,特定时段属于特定的人使用,就必须保证使用人的隐私权 。而有人则认为,餐馆属于公共场所,包间属于餐馆的一部分,当然也应该归入公共场所,在公共场所安装摄像头,不是很正常吗?
而在行业规范上,各地的情况也不尽相同 。根据《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》,大中型餐饮企业应当依规在营业场所相关地点设置图像信息采集点,并设置显著提示信息 。然而,上述地点并不包括包间 。其他一些地方性法规则明确规定,娱乐场所包房等涉及个人隐私的区域和场所,禁设视频图像信息系统 。
因此,要解决包间摄像头的问题,应该从两个方面着手:
1,相关部门和行业协会等单位,通过全面而认真的调查,在广泛征求商家和消费者双方意见的基础上,对“包间算不算公共场所”以及“包间该不该安装摄像头”给出明确说法 。
当然,即便最终确定包间属于公共场所、可以安装摄像头,也务必严格管理,不容出现泄漏隐私的问题 。
海底捞工作人员表示,在监控内容的安全性上有制度约束 。工作人员称,只有公司网管和餐厅经理有权查看摄像头,并不是所有人都可以看,“安全性是肯定能保证的 。”工作人员信誓旦旦,却无法让人完全放心 。一个餐饮企业,恐怕很难有能力做出这样的承诺并确保万无一失 。必须将其纳入执法等部门的监管,才能具有必要的约束力 。
2,目前情况下,包间摄像头的问题还存在争议,一时半会儿掰扯不清 。那么,我们在外出就餐的时候,务必要小心一点,一定要注意保护自身隐私不受侵犯 。
另外有一点也很重要,那就是餐饮企业一旦安装了摄像头,就必须明确告知消费者,在显著位置进行明示,不能不声不响、闷声监控 。
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