一般来说， 服务号是偏服务类型的， 就是以提供服务为主， 而订阅号是以推送信息， 推广产品为主的 。 还有， 申请订阅号的时候有分两种身份， 一个是企业， 一个是个人， 当然， 以企业身份申请是要认证的， 如果嫌麻烦， 可以以个人身份申请， 个人就简单多了， 基本没什么阻碍 。 像我是做育儿领域的公众号， 就以个人身份申请， 运营起来也比较方便 。
如何建立自己的微信公众号？ 随着微信不可阻挡的流行， 企业在微信平台上建立官方账号已经势在必行， 那么如何利用好微信的公众平台呢， 这里列举了几类企业官方微信可以提供的服务， 看看你的企业官微落伍了吗？
一、自助问答类
对于企业来说， 首先可以通过一些自助类的问题设置来引导客户加强对自身的了解， 也可以解决一些常见的问题的回复 。 节省人工回复成本 。
比如， 在我们的一个客户中， 他设置了一些这样的自助问答类题目
1.欢迎语
欢迎语是在企业微信账号被关注后发送出来的消息， 这条消息是给用户传达的第一印象 。 最好能包括所有大类的指南 。
亲， 太高兴你总算等到你来了 。
1、想买什么东西请直接将产品名称回复给我(如“保温杯”）
2、想知道已经上线了哪些产品请回复“品类”或直接点击链接进入商城 。
3、如需按价格区间搜索产品， 请以“XX到XX”的格式回复（如“50到100”） 。
4、如需帮助或了解请回复“帮助” 。
5、参加寻宝游戏请回复“寻宝” 。
它的这个欢迎语做得很不错， 把产品搜索类及帮助系统类这两大核心功能都做了一个引导， 便于用户再次查询获得详细信息 。
2.帮助系统
对于这类系统， 可以同时设置多个关键字， 让其搜索到同一结果
比如在积分宝贝中回复“帮助”、“介绍”、“干什么”、“？”、“help”、“sos”、“操作”等关键词， 都统一回复下列信息 。
如有以下问题请回复该问题中带“”的关键字或序号字母（如Q1）：
Q1、如何“搜索”产品？
Q2、如何搜“价格”“区间”？
Q3、如何“购买”， “支付”、“快递”？
Q4、“积分宝贝”是什么？
Q5、“售后”“服务”
Q6、如何“联系”？
Q7、如何“关注”积分宝贝
Q8、如何“分享”“朋友圈”？
Q9、“寻宝”“游戏”怎么玩？
帮助系统要将所有可能的功能都列出来， 由用户自行来检索相应的信息， 并且随时可以查询 。
3、其他引导性关键词
这类引导性关键词主要有售后， 服务， 联系， 电话， 或者其他与企业关注比较密切的词 。 主要实现对其他类别的查询 。
二、会员服务
很多企业是以会员为根基并由此赢利的， 在将用户引导到微信公众平台上的时候， 希望能延续这一关系并且得到加强， 那么将让会员与微信绑定以便更好的互动就成了一个新的需要了 。
1. 绑定会员
微信公众平台对每一个用户都有一个唯一固定不变的微信ID， 这是一个加密了的身份ID， 但是却是唯一的， 我们可以在让用户信息绑定在这一微信账号上， 这样便于集成现有网站会员的功能， 而且可以通过移动端与会员互动 。
2. 会员信息查询
微信用户与原有会员身份进行绑定之后， 可以进行一些查询， 比如用户自身信息， 积分状态等的查询 。
3. 会员提问
进行了绑定了会员， 可以通过微信账号向企业提问， 这一提问在微信后台被保存5天， 如果需要， 可以将这些问题设置成星标， 以便企业在后台查找并且一对一的人工回复 。
三、自助查询类
1.基于商品数据类的查询
在上面的企业微信公众账号案例中， 实现了关键词回复与查询回复的分离， 当用户想要查询某个产品的时候， 就直接输入产品中的某个名称， 比如“咖啡机”、“皮带”等关键词， 这样的关键词将从系统中搜索中相应的产品， 以多图文的形式列出来， 并且带上相应产品的链接 。 引导用户再进一步跳转到自身网站上去 。
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