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学习知识|产品服务怎么写，果木园产品与服务怎么写

小知识


怎样描述产品或服务的特征和好处? 看你这个是什么产品了 ， 不同的产品有不同的售后服务条款 ， 大到有以下条款：
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸 ， 提供一年的全免保修服务 。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后 ， 客户将产品返回 ， 最后确诊为产品质量问题的 ， 我公司承担往返运费；
2．经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后 ， 客户将产品返回 ， 最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费 。
3．没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品 ， 我公司不承担任何费用 。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务 ， 如维修过程中需要更换元器件 ， 则仅收取元器件的成本费 。 免费维修期 ， 产品的来回运费均由客户承担 。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务 ， 客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回 ， 本公司收到后再将另一新品寄回给客户 。 我司承担产品返回给客户的运费；
本公司产品出库前均经过严格的测试 ， 因此新品故障情况相当少见 ， 请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员 ， 或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作 。 在我们的技术支持人员确认为产品问题后 ， 再将产品寄回我公司 ， 以避免往返上的时间与邮资耗损 。
换货时须注意以下几点：
1. 寄回时包装请务必完善 ， 避免运送时造成损毁 。
2. 产品外观损毁 ， 所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理 。
3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障 ， 而是消费者本身操作疏忽 ， 误以为是设备故障的 ， 则本公司不承担运费 。 （消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）
四、非产品故障换货：
如果客户对收到的产品外观或功能不满意 ， 可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务 。 经公司核实后 ， 再将产品返回 ， 公司在确认已返回产品外观无损坏 ， 包装良好 ， 经测试无任何质量问题后 ， 客户可更换等值的其他产品 。 对于更换的产品 ， 若其间有差价 ， 则差价部分由客户补上 ， 但公司不以任何形式返还差价给客户 。 更换后的产品不再享受非产品故障换货服务 。 非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；
五、退货：
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务 ， 如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题 ， 请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通 ， 经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后 ， 再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司 。 经本公司检查并确认无误后 ， 即可办理退款 ， 来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担 。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式 ， 请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号 ， 或收件人委托人的账号） ， 并签名以示确认 ， 避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题 。
2、产品必须是全新状态且包装完整 ， 请以快递的方式寄回本公司 。
3、产品外观损毁 ， 所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理 。
备注：
属于以下各项之一者 ， 均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用 。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下 。 摔机、设备泡水等

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